to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Aralık ayında satın aldığım DemirDöküm marka kombiyi kullanmaya başladıktan yalnızca 2. Gün arızalandı. Cihaz henüz 1–1,5 aylık ve garanti süresi devam eden bir üründür. Arıza üzerine yetkili servis çağırdım.
Yetkili servis, kombinin elektronik kartının “elektrik voltajlarından dolayı arızalandığını” iddia ederek, herhangi bir ölçüm değeri, teknik rapor veya resmi tespit sunmadan işlemi garanti dışı olarak değerlendirmiş ve tarafımdan 9.999,60 TL ücret tahsil etmiştir.
Oysa kombinin yalnızca 2 gün kullanıldıktan sonra elektronik kart arızası vermesi kullanıcı hatasıyla açıklanamaz ve açıkça üretim/imalat ayıbı niteliğindedir. Servis belgesinde cihazın garanti başlangıç ve bitiş tarihleri açıkça yazmasına rağmen aynı belgede “Garanti: yok” şeklinde çelişkili bir kayıt bulunmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalarda ispat yükü satıcıya/servise aittir. Ancak tarafıma voltajın kaç volt olduğu, ne zaman geldiği veya bunun kullanıcı hatası olduğuna dair herhangi bir teknik ispat sunulmamıştır.
Konuyu DemirDöküm müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen “sizin hatanız” denilerek çözüm sunulmamıştır.
Garanti kapsamındaki bir ürün için haksız şekilde tahsil edilen bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
DemirDöküm kombim petekleri ısıtmadığı için 19.12.2025 tarihinde DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmak istedim. Telefonda görüştüğüm temsilci, bakım talebi oluşturacağını, ödemeyi mail order yoluyla kendisine yaptığım takdirde indirimli ücret alınacağını, servis geldikten son...
9 Ekim tarihinde, tamamen sorunsuz ve çalışır durumdaki DemirDöküm marka kombimin yıllık/rutin bakımı için Büyükçekmece’deki adresime DemirDöküm Yetkili Servisi’ni çağırdım. Servis tarafından yapılan bakım ve vana değişimi işlemleri sonrası kombim çalışmaz hale geldi. Bu işlem için 4.994,40 TL ödeme...
11.11.2022 tarihinde satın almış olduğum DemirDöküm marka kombi 5 ay içerisinde 05.09.2023, 11.11.2023 ve 19.02.2024 tarihlerinde olmak üzere 3 defa aynı arızayı (kendiliğinden kapanma ve çalışmama) verdi. Bu kadar kısa sürede aynı arızayı veren bir cihazın değişim talebi ile servis kaydı oluşturdum...
Yaklaşık bir ay önce DemirDöküm'den kombi aldık ancak aldığımız kombinin bir ay sonra ana kartı yandı gelen yetkili servis kombinin garanti kapsamında yapılmayacağının elektrik kaynaklı olduğunu söylediler ve bize bir fiyat çıkarttılar. Aynı şekilde karşı komşum farklı bir firmanın kombisini kullanı...
DemirDöküm marka kombim 10 gün önce arızalandı. Yeni ve garanti kapsamında olduğu için yetkili servisi arayarak arıza kaydı açtırdım. Teknik elemanlar gelerek cihaza baktı ve yedek parça gerektiğini, ellerinde olmadığı için fabrikadan sipariş edeceklerini, geldiği zaman arızayı gidereceklerini söyle...
Yorumlar