DemirDöküm Yetkili Servisin Yanıltıcı Kart Değişimi Ve Haksız Servis Ücreti İadesi

DemirDöküm marka şofbenimde yaklaşık 2 aydır sıcak su kesintisi sorunu yaşıyordum. Sorun için DemirDöküm yetkili servisini çağırdım. Servis görevlisi cihazı detaylı bir inceleme yapmadan sorunun kart arızası olduğunu söyleyerek yaklaşık 15.000 TL tutarında kart değişimi ücreti çıkardı ve bu işlem yapılmadığı halde benden 1.500 TL servis ücreti aldı.

Yetkili servisin söylediği bu yüksek masrafı kabul etmedim ve başka bir ustaya gösterdim. Farklı usta kartta bir arıza olmadığını, sadece bakım gerektiğini söyleyerek bakım yaptı ve şu anda şofbenim sorunsuz çalışıyor. Yani yetkili servisin hem yanlış yönlendirdiği hem de gereksiz yere çok yüksek masraflı bir işlem önermesine rağmen, hiçbir onarım yapmadan 1.500 TL servis ücreti aldığı ortaya çıkmış oldu.

Yetkili servisin bu hatalı yönlendirmesi ve yapılan işlemle uyuşmayan servis ücreti nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. DemirDöküm’ün bu durumu inceleyerek benden alınan 1.500 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.