to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Yetkili Servis Kurulum Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden DemirDöküm DT4 Titanium Dijital Duvar Tipi Termosifon 65 litre model termosifonu şirketimiz için satın aldık. Ürün kargo ile teslim edildi ve şu anda İzmir/Aliağa’daki şirketimizde bulunmaktadır.
Ürünün kurulum ve montajı için DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis talep ettik. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle İzmir/Aliağa’da bulunan yetkili servisle görüştük ancak buradaki servis, bu ürüne kurulum hizmeti veremeyeceğini iletti ve kurulumu yapmayı reddetti. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte DemirDöküm müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece konuyla ilgileneceklerini söyleyip herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Genel müdürlük dahil olmak üzere aradığımız telefonlara da cevap alamıyoruz.
Şirketimizde kullanmak üzere aldığımız termosifonu kurduramadığımız için mağdur durumdayız. Ürünün İzmir/Aliağa’daki adresimizde, garanti kapsamı bozulmayacak şekilde, yetkili bir servis tarafından en kısa sürede kurulmasını, gerekiyorsa farklı bir yetkili servis veya çözüm yoluyla montajın sağlanmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz Okan A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
