DemirDöküm Yedek Parça Pahalılığı Ve Servis Hizmeti Hk

Değerli DemirDöküm yetkilileri
24 Eylül akşamı d. D. Atron h 28 model 11 yıllık kombimin sıcak su ile ilgili arızamız oluştu. Hata kodu yok. Sıcak suyu açtığımızda cihaz aktif ateşlemiyor. Fakat cihazın petek kısmını açtığımda ateşlemeyi yapıp su ısınıyordu. Peteği kapatıp tekrar sıcak su açınca ısıtma işlemini kapatıyordu. Resetlemeler yapsakta fayda görmedi. 2-3 sene önce de bu tarz arızamız olmuştu. O zaman mahallede ki tamirci ile çözmüştük. Mahalledeki tamirci taşındığı için bu sefer yetkili servis ile çözüm bulalım dedik. Pazartesi günü sabahtan dd müşteri hizmetlerini aradım. Bu arıza ile ilgili servis talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi sadece arızaya keşif bedeli alındığını bunun yerine isterseniz bakım ile birlikte 804 TL bedelle servisi yönlendirebileceğini belirtti. Parça tamiri söz konusu olur ise bu bedel içinde kalacağını, parça değişimi olur ise bedel ekleneceğini belirtti. Okeyleyip kredi kartla ödeme yapıp servis planlaması yapıldı. Buraya kadar her şey normal.
İşte olduğum için eşim konuyla ilgilendi. Tekniker önce hem bakım işlemini peşinden de arızalı parçayı onardığını, parçanın da universal olduğunu tekrardan bu hata ile karşılaşabileceğini belirtmiş. Su denemesinde yine sıcak su gelmemiş. Tekrar kontrol ettiğinde resimdeki parçanın kırık ve bu parçanın universal olduğunu, takılmadan önce yapıştırıcı ile tutturulduğunu söylemiş. Fakat kişisel olarak parçayı incelediğimde herhangi bir yapıştırıcı izi göremedim. Parçayı birleştirdiğimde ise bir noktada dıştan sert bir şey ile baskılama izi görüyorum. İlk temizlik bakımı yaparken fark edilmemiş. Velev ki öyle bu ürün 2- 3 sene orada nasıl dayandı. Ürünün bilinçli kırılmadığı ne malum.
Asıl meselem ise bu parçanın orijinalinin fiyatı ise tam 1700 TL. Sadece parça fiyatı. Ekstradan sırf parça için gelinseymiş + 500 TL (işçilik) ile 2200 TL olacakmış. Akşam eve gelince ürünü inceledim. Kırılan universal parçanın fiyatı 135-200 TL bandı arasında. Orijinal ile tek fark göbek rengi. 10 katı üzerindeki fahiş fiyat. Takılan Neva kombi modelinin parçası. Modelimize ait değil.
Yetkili servis ve orijinal parçaları 2-3 katı anlarım. Fakat bu cihazın yedek parçaları bu kadar nasıl pahalı olur. Aklım almıyor. Cihazın sıfır fiyatı 20 bin tl civarı. İçinde ki basit ürünlerden birinin fiyatı bu ise diğer ana ürünlerin fiyatını düşünmek bile istemiyorum. Kombinin parçalarını toplasak 100 bin tl civarını üstünü bulacaktır.
Yazı kısıtlı olduğu için ek resimde detaylı yazdım.
Kullanıcıların Bilgisine
S&S