DemirDöküm Termosifon Patlaması Çocuk Güvenliğini Tehlikeye Attı

DemirDöküm marka DT4 Titanium termosifonum, 11 Şubat 2026 tarihinde saat 20:30 civarında Muğla Bodrum’daki evimde hiçbir dış müdahale olmadan ani ve tehlikeli bir şekilde arıza yaparak üst kapağını açmış, kaynar suyun kontrolsüz biçimde yaşam alanına boşalmasına sebep olmuştur. Olay sırasında evde bulunan 4 yaşındaki çocuğum ve ben ciddi bir tehlike atlattık, can güvenliğimiz doğrudan risk altına girmiştir.

Bu durum basit bir teknik arıza değil, açık şekilde ürün güvenliği riski ve olası üretim ya da tasarım kusuru göstergesidir. Yaklaşık 6 yıldır kullandığım bu cihazın geçen yıl genel kontrol hizmetini DemirDöküm yetkili servisinden ücret karşılığı almış olmama rağmen, böyle ciddi bir arızanın yaşanması hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilemez bir durumdur.

Yaşanan olay sonucunda evimde parke kabarması, dolaplarda şişme ve boyada dökülme gibi maddi hasarlar oluşmuştur. Buna rağmen DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradığımda, “geçmiş olsun” dahi denmeden sadece servis yönlendirebilecekleri, bunun da 1.500 TL ücretli olduğu söylenmiş; bu yaklaşım tarafıma karşı son derece duyarsız ve şaka gibi gelmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca üretici firmalar, piyasaya sundukları ürünlerin güvenliğinden doğrudan sorumludur. Ürünün kullanım amacına uygun çalışmaması ve can güvenliğini bu derece tehlikeye sokması, açık bir ürün güvenliği sorunu olduğunu göstermektedir.

Bu kapsamda DemirDöküm’den öncelikle bu ürünle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, cihazın ivedilikle ücretsiz olarak kontrol edilip tamir edilmesini, varsa kronik bir sorun hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin (evimdeki hasarlar da dahil olmak üzere) giderilmesini talep ediyorum. Konunun insan sağlığı ve özellikle çocuk güvenliğiyle doğrudan ilgili olması nedeniyle tarafıma acil ve yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.