to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Termosifon Kurulumunda Yanlış Telefon Kaydı Nedeniyle Gecikme Ve Telafi İsteği
DemirDöküm d4 Titanium 65 litre termosifonu sıfır olarak satın aldım ve kurulumu için yetkili servise başvurdum. Servis için randevu oluştururken telefon numaramı yanlış alıp sisteme hatalı kaydettiler; bu nedenle söz verilen zaman aralığında ne adrese geldiler ne de bana ulaşabildiler.
Hatanın kendi kayıtlarından kaynaklandığını fark ettiğimde, müşteri memnuniyeti adına hiçbir telafi yapmadılar, süreci hızlandırmak için herhangi bir çaba göstermediler ve mağduriyetimi önemsemediklerini hissettim. 27.10.2026 tarihinde saat 14:00 civarında kuruluma gelinmesi beklenirken, bu hatalı kayıt nedeniyle termosifonum hâlâ takılmadı ve kullanıma başlayamadım.
Termosifonumun en kısa sürede kurulup çalışır hâle getirilmesini ve garanti süresinin de buna uygun şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Serkan G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
