DemirDöküm Şofbende Sürekli Uğultu Ve Yetkili Servisin Ücret Şartı

DemirDöküm L275F hermetik şofbeni yaklaşık bir ay önce Koçtaş’tan satın aldım ve kurulumdan bu yana cihazdan rahatsız edici bir uğultu sesi geliyor. Bu ses düzenli şekilde devam ettiği için DemirDöküm yetkili servisini bugün arayarak kayıt açtırdım.

Servisle yaptığım telefon görüşmesinde benden sesi tarif etmem istendi ve telefondan uzaktan teşhis koymaya çalıştılar. Cihazı yerinde dinlemeleri gerektiğini söylediğimde ise, “geldiğimde arıza bulamazsam ücret almam gerekir” şeklinde bir karşılık aldım. Garantisi devam eden bir ürün için, daha gelmeden ve cihazı görmeden böyle bir yaklaşımla arıza tespiti yapmaktan adeta kaçınılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben, garantili ve yeni aldığım bir üründe yaşadığım bu ses problemine DemirDöküm’ün yerinde ve ücretsiz şekilde, müşteri memnuniyetini esas alarak çözüm üretmesini, cihazın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekirse onarım ya da değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.