to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Servisinin Garanti Skandalı
DemirDöküm kombi ve servisin rezaletliği bundan 4 ay önce aldığım 2 adet DemirDöküm Nitromix kombi kurulum ve ilk çalıştırma için gelen servis, 2 adet kombinin kurulumunu yaptı. Çalışır vaziyette bırakıp gitti. Aradan 4 ay geçtikten sonra kombi arızalandı. Servis geldi ama garantisinin başlatılmadığını, ücretli onarım yapabileceklerini söyledi. Kurulum yaptıkları zaman kombinin baca eğimi hatalı olarak not düşüp mesaj yoluyla bize bildirmişler. Şunu merak ediyorum: Baca eğimi hatalıysa neden çalışır vaziyette bırakıp gittiler? Neden çalıştırdılar? Ayrıca, 2 kombinin ikisinde de aynı hata varsa neden ikisini de çalıştırdılar? Arıza yaptığında ekstra ücret almak için mi? Müşteri hizmetleri, ilk servis ücreti ödenirse garantinin başlayacağını söylüyor. 4 aylık kombiye neden ekstra ücret ödemek zorundayım? Şirket gibiler, ekstra kazanç için çabalıyorlar.
Değerli Müşterimiz Fayik V., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
