DemirDöküm Servisinde Aşırı Ücretlendirme Ve İade Yanıtı Yok

İstanbul Kadıköy’de bulunan dairemdeki DemirDöküm kombide sıcak su devreye girmediği için 27 Temmuz 2027 tarihinde DemirDöküm’ün yetkili servisi olduğunu belirten Göksu Servis eve geldi. Yapılan işlemde hava prosestatı ve bağlantı hortumu değiştirildi ve iş sonunda benden 25334787 numaralı servis fişi ile 4.200 TL tahsil edildi.

Daha sonra yaptığım araştırmada değişen parçanın bedelinin en fazla yaklaşık 700 TL civarında olduğunu, üzerine 1.000–1.500 TL işçilik eklense dahi toplam ödemem gereken tutarın yaklaşık 2.000 TL civarında olması gerektiğini gördüm. Bu nedenle yaklaşık 2.000 TL fazla ücret ödediğimi düşünüyorum ve bu durumdan kendimi mağdur hissediyorum.

Konuyu netleştirmek için DemirDöküm Müşteri Hizmetleri’ne e‑posta gönderdim; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. DemirDöküm’den, 27 Temmuz 2027 tarihinde Göksu Servis tarafından yapılan bu işlem için parça ve işçilik dahil olması gereken gerçek bedelin ne olduğunu açıkça yazılı olarak bildirmesini ve ilgili yetkili servisin keyfi/halen güncel tarifelerin çok üzerinde bir fiyatlandırma yapıp yapmadığını teyit etmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak, fazla ödediğimi düşündüğüm tutar konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için yetkili servisin fiyatlandırma uygulamalarının denetlenmesini istiyorum.