DemirDöküm RF6001 Termostat Pil Kapağı Kırıldı, Yeni Cihaz Almak Zorunda Bırakıldı

DemirDöküm rf6001 marka termostat cihazımı 2023 Kasım ayında Balıkesir Edremit DemirDöküm servisi üzerinden satın aldım. Cihazım şu an çalışır durumda olmasına rağmen pil yuvası kapağı kırıldığı için, bana komple yeni cihaz almam gerektiği söyleniyor.

Pil kapağı kırılmadan önce cihazda herhangi bir düşme veya darbe olmadı, pil zamanla kendiliğinden yuvasından dışarı doğru itildi ve bu sırada kapak kırıldı. Yaklaşık 9 aydır pil kapağı olmadığı için termostatı lastik ya da sıkı bir iple bağlayarak kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen pil zaman zaman gevşiyor ve termostat kendiliğinden kapanıyor. Örneğin son olarak gece pil gevşediği için termostat tamamen kapanmış ve kombi çalışmamış durumda kaldı. Bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor.

Bugün DemirDöküm çağrı merkeziyle yaptığım telefon görüşmesinde beni 0266 373 81 54 numaralı servise yönlendirdiler. Ancak servis de pil yuvası kapağının yedek parça olarak temin edilemeyeceğini, yalnızca yeni termostat alabileceğimi iletti. Oysa ben ücreti karşılığında sadece pil kapağını yedek parça olarak talep ediyorum. Sitenizde bu modelle ilgili benzer şikayetlerin çok sayıda olduğunu görebiliyorum, bu da rf6001 modelinde pil kapağı konusunda üretim kaynaklı kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Çalışır durumdaki bir termostatım varken yalnızca pil kapağı kırıldı diye yaklaşık 3000 TL ödeyerek yeni cihaz almamın beklenmesini hem Tüketici Hakları hem de çevresel açıdan doğru bulmuyorum. DemirDöküm’ün rf6001 modeli için pil yuvası kapağını ücretli yedek parça olarak kullanıcılarına sunmasını ve kendi cihazım için de bu pil kapağının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.