to read complaints and reviews, or file yours.Oda Termostatı Pil Kapağı Değişimi İçin Yedek Parça Talebi
Uzun süredir hiçbir sorun yaşamadan kullandığım DemirDöküm Nitromix kombimin oda termostatının pil değişimini yaparken, oda termostatının pil kapağı kırıldı. Bunun üzerine Çanakkale’deki yetkili servisle görüştüğümde, pil kapağını tek başına yedek parça olarak satmadıklarını, komple oda termostatını değiştirmem gerektiğini söylediler. Çalışan bir oda termostatını, sadece pil kapağı kırıldı diye yeniden satın almak zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde de bana yetkili servis numarası verildi ve servis yine yalnızca oda termostatını satabileceklerini, pil kapağını ayrı olarak veremeyeceklerini iletti. Sadece küçük bir plastik pil kapağı parçasını makul bir bedel karşılığında yedek parça olarak temin etmek isterken, bana komple ürün aldırılmak istenmesi hem tüketici olarak mağduriyet yaratmakta hem de gereksiz bir maliyet oluşturmaktadır.
Çalışır durumdaki oda termostatım için, yalnızca pil kapağının yedek parça olarak makul bir ücretle temin edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını ve yedek parça tedariği ile mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Alper E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
DemirDöküm markasından aranarak parçanın bana gönderildiği söylendi. DemirDöküm markasına ve tüm çalışanlarına teşekkür ediyorum
