Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

DemirDöküm Mersin Mezitli Yetkili Servis Ve Klima Mağduriyeti

DemirDöküm Mersin Mezitli Yetkili Servis Ve Klima Mağduriyeti
DemirDöküm Mersin Mezitli Yetkili Servis Ve Klima Mağduriyeti
3.838
Arife'nin Teşekkür Mesajı
DemirDöküm şikayet var sitesine yazmam sonucu, DemirDöküm şikayet servisinden Bircan hanım aradı, sorunum ile yakından ilgilendi, ona çok teşekkür ediyorum, servis tarafından taktıkları parçayı gelip alarak ödediğim 1500 TL ücretim iade edildi, Bircan hanım 2. Yetkili servis yönlendirdi; fakat biz kendi imkanımızla başka bir yerden destek alarak cihazımızda 2 soket başlığı yeri değiştirilerek cihazdaki ısıtma sorunu giderildi ve 5 gündür sorun vermeden çalışmaktadır. Tavsiye olarak; DemirDöküm kendine yakışır şekilde servislerle çalışmalı, yakından takip edebilmeli ve daha çok servis eğitimi vermelidir. Emeği geçenlere Teşekkür ediyorum.

DemirDöküm marka Mersin/Mezitli yetkili servisi olarak atanan k-- Klima i-- beye kayıtlı servis, 10 Ekim 2023 den bu yana doğalgaz hermetik şofbenimi tamir etmedi. DemirDöküm marka doğalgaz şofbeni 0850 lü hattı arayarak yarım saate yakın telefon görüşmesi sonucu servis istedim,2 gün sonra benim arayıp takip etmem ile -- klima denen yerden bir usta geldi, 1500 Tl aldı, bir parça değişti gitti, banyo yapmak üzere çalışmadığını gördük, hemen aradım mesai bitti gelemeyiz dedi.

Tekrar 0850 lü hat tekrar h-- Hanım tel görüşmeleri neticesi usta yeniden geldi, baktı, parça getireceğim dedi, 3 gün sonra başka bir usta aradı, evde misiniz dedi, hayır dedim akşam ya da sabah gelirim dedi, akşam oldu, sabah oldu, ne arayan ne soran ne söyleyen. Tekrar aradım, ne zaman geleceksiniz, sizi ne kadar bekleyeyim, ne zaman yapacaksınız sorularıma, teldeki 2. Usta da siz çıkın ben arayınca gelirsiniz akılı verdi, (kendisi yoğun bizleri boş biri sanıyor olmalı ki) beni arayıp evde olmadığım için işi yapamadığı hususunda beni suçladı, 10 gündür paramızı aldılar, şofbeni de sökük darmadağınık bir şekilde bırakıp gittiler, ne işi yapan ne arayan ne takip eden var, bir de üstüne saygısız konuşmalar var. 

DemirDöküm 0850 şikayet oluşturmuş olmam, defalarca arayarak saatlerce hatta kalmış olmam, bu mağduriyet üstüne 1500 TL paramız gitmiş olmasından başka elime geçenler budur.

18 Ekim 2023 11:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi

Arife
29 Ekim 2023 09:30

DemirDöküm şikayet var sitesine yazmam sonucu, DemirDöküm şikayet servisinden Bircan hanım aradı, sorunum ile yakından ilgilendi, ona çok teşekkür ediyorum, servis tarafından taktıkları parçayı gelip alarak ödediğim 1500 TL ücretim iade edildi, Bircan hanım 2. Yetkili servis yönlendirdi; fakat biz kendi imkanımızla başka bir yerden destek alarak cihazımızda 2 soket başlığı yeri değiştirilerek cihazdaki ısıtma sorunu giderildi ve 5 gündür sorun vermeden çalışmaktadır. Tavsiye olarak; DemirDöküm kendine yakışır şekilde servislerle çalışmalı, yakından takip edebilmeli ve daha çok servis eğitimi vermelidir. Emeği geçenlere Teşekkür ediyorum.

Yorumlar

Mersin'de aynı şofbenden var, tavsiye edeceğiniz usta var mıdır

Benzer Şikayetler

Çözüldü

DemirDöküm Bakım Sözleşme İptalinin Sağlanmaması

11.511

DemirDöküm hermetik şofben 22.10.2023 tarihinde https://www.demirdokum.com....

DemirDöküm L350F Hermetik Şofben Alınmaz

7.106

29 Ocak 2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Koçtaş satıcılı olarak DemirDöküm Fanlı Hermetik Şofben L350F 14lt şof...

3 Destek

DemirDöküm Şofben İle Sürekli Arıza Ve Mağduriyet

6.041

DemirDöküm rezaletliği 2024 Haziran ayında DemirDöküm markasından l 350 14 litre Hermetik Şofben satın aldım. Satın aldı...

DemirDöküm Şofben İle Sürekli Arıza Ve Mağduriyet
DemirDöküm Şofben İle Sürekli Arıza Ve Mağduriyet
+1

Video Şikayetler

Tümünü Gör
DemirDöküm Ademix Kombinin  Patlayacak Gibi Ses Çıkarması Ve İlgisizlik!

DemirDöküm AdemixKombinin  Patlayacak Gibi Ses Çıkarması Ve İlgisizlik!

Profil fotoğrafı
Göktuğ
DemirDöküm Klima Servis Hizmeti Ve Çözümsüzlük

DemirDöküm KlimaServis Hizmeti Ve Çözümsüzlük

Profil fotoğrafı
Ceren
DemirDöküm Klima Montajında Servis İle Teknik Anlaşmazlık Ve Başka Servis Talebi

DemirDöküm KlimaMontajında Servis İle Teknik Anlaşmazlık Ve Başka Servis Talebi

Profil fotoğrafı
Efecan
DemirDöküm Dış Ünitenin Montaj Hatası

DemirDöküm DışÜnitenin Montaj Hatası

Profil fotoğrafı
Tansel
DemirDöküm DT4 Basic Termosifon Patladı Ve Servis Tarafından Oyalanıyoruz

DemirDöküm DT4Basic Termosifon Patladı Ve Servis Tarafından Oyalanıyoruz

Profil fotoğrafı
Azize
DemirDöküm Müşteri Hizmetlerinin Firmanın İlgisizliği

DemirDökümMüşteri Hizmetlerinin Firmanın İlgisizliği

Profil fotoğrafı
Hale

Öne ÇıkanKonular

L 275 F Logo
DemirDöküm
L 275 F
Detaylı İncele