DemirDöküm Mersin Mezitli Yetkili Servis Ve Klima Mağduriyeti



DemirDöküm marka Mersin/Mezitli yetkili servisi olarak atanan k-- Klima i-- beye kayıtlı servis, 10 Ekim 2023 den bu yana doğalgaz hermetik şofbenimi tamir etmedi. DemirDöküm marka doğalgaz şofbeni 0850 lü hattı arayarak yarım saate yakın telefon görüşmesi sonucu servis istedim,2 gün sonra benim arayıp takip etmem ile -- klima denen yerden bir usta geldi, 1500 Tl aldı, bir parça değişti gitti, banyo yapmak üzere çalışmadığını gördük, hemen aradım mesai bitti gelemeyiz dedi.
Tekrar 0850 lü hat tekrar h-- Hanım tel görüşmeleri neticesi usta yeniden geldi, baktı, parça getireceğim dedi, 3 gün sonra başka bir usta aradı, evde misiniz dedi, hayır dedim akşam ya da sabah gelirim dedi, akşam oldu, sabah oldu, ne arayan ne soran ne söyleyen. Tekrar aradım, ne zaman geleceksiniz, sizi ne kadar bekleyeyim, ne zaman yapacaksınız sorularıma, teldeki 2. Usta da siz çıkın ben arayınca gelirsiniz akılı verdi, (kendisi yoğun bizleri boş biri sanıyor olmalı ki) beni arayıp evde olmadığım için işi yapamadığı hususunda beni suçladı, 10 gündür paramızı aldılar, şofbeni de sökük darmadağınık bir şekilde bırakıp gittiler, ne işi yapan ne arayan ne takip eden var, bir de üstüne saygısız konuşmalar var.
DemirDöküm 0850 şikayet oluşturmuş olmam, defalarca arayarak saatlerce hatta kalmış olmam, bu mağduriyet üstüne 1500 TL paramız gitmiş olmasından başka elime geçenler budur.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi

DemirDöküm şikayet var sitesine yazmam sonucu, DemirDöküm şikayet servisinden Bircan hanım aradı, sorunum ile yakından ilgilendi, ona çok teşekkür ediyorum, servis tarafından taktıkları parçayı gelip alarak ödediğim 1500 TL ücretim iade edildi, Bircan hanım 2. Yetkili servis yönlendirdi; fakat biz kendi imkanımızla başka bir yerden destek alarak cihazımızda 2 soket başlığı yeri değiştirilerek cihazdaki ısıtma sorunu giderildi ve 5 gündür sorun vermeden çalışmaktadır. Tavsiye olarak; DemirDöküm kendine yakışır şekilde servislerle çalışmalı, yakından takip edebilmeli ve daha çok servis eğitimi vermelidir. Emeği geçenlere Teşekkür ediyorum.












Mersin'de aynı şofbenden var, tavsiye edeceğiniz usta var mıdır