DemirDöküm Kombi Ek Garanti Sorunu

DemirDöküm AtromixP20 kombiyi Mayıs 2023 tarihinde monte ettirerek garantiyi başlattım, ayrıca ek garanti de satın aldım. Ancak bu cihaz ilk aylardan itibaren sürekli sorun yarattı ve patlama yaparak çalışmaya başladı. Bu durum bizi ölüm tehlikesi ile yaşamaya mahkum etti. 6-7 sefer yetkili servis geldi. Her türlü işlemi yaptı ama sorun çözülemedi. Nihayetinde 12 Eylül 2024 tarihinde söz konusu kombinin bire bir değişimi yapıldı. Sorunumuz herhangi bir mal ve can kaybına neden olmadan çözümlendi. Ancak 6 Mart 2025 günü saat 18.15’te 08502221833 numaralı telefondan arandım. Önce selam sabah, sonra beyefendi sizin söz konusu kombi ile ilgili ek garantiniz var, ancak bu ek garanti arızalı olan seri numarası ile ilgili. Dolayısıyla bu sözleşmeyi iptal edip yeni cihaz ile ilgili olarak sözleşme yapılması gerekiyor dedi. Söz konusu yetkiliye, böyle bir şeyin olamayacağını, ben DemirDöküm ile ek sözleşme yaptığımı, arızalı olarak kendilerince teslim alınıp yeniden takılan kombinin seri numarası ile değişim yapmanız gerektiğini ifade edince, 'Ben bir yetkililerle görüşeyim, bilgi vereceğim' deyip telefonu kapattı.
Böyle bir şey olabilir mi? Ben daha garantisi o gün başlayan DemirDöküm AtromixP20 cihaz için ek garanti sözleşmesi yaptım. Cihaz fabrikasyon arızalı, teklif eski sözleşme bedelini iptal edelim, yeniden yeni fiyatlarla sözleşme yapalım. Ben zaten o zaman yeni fiyatla sözleşme yaptım. Benim paramı 22 ay kullanmışlar, şimdi o bedeli iade edip yeni sözleşme yapacaklarmış.
Yani kendileri akıllı, müşteri her şeyi kabul etmek zorunda.
Her türlü yasal haklarımın saklı olduğunu buradan da ifade ediyorum, yanlışınızdan dönün.