DemirDöküm Kombi Bakım Paketi İçin Yüksek Ücret, Sürekli Su Kaçırma Ve Yetersiz Servis

DemirDöküm Nitron Plus kombim için DemirDöküm Mamak yetkili servisi üzerinden kombi bakım paketi aldım. Bakım için geldiklerinde kombiyi açıp revize edelim, 1 yıl garantili olacak diyerek cihazı söküp götürdüler. Ücreti de 22.000 TL olarak ödedim.

Cihaz geri gelip takıldıktan sadece bir gün sonra kombinin altından su akıtmaya başladı. Bunun üzerine tekrar randevu aldım, geldiklerinde yeni montajda contalardan kaynaklanabileceğini söyleyip kontrol ettiler. Ancak yine ertesi gün bu kez de kombiden sıcak su alamamaya başladım. Tekrar randevu oluşturdum, gelen ekip bu sefer “kusura bakmayın, bizim hatamız” diyerek kısa süren bir işlemle, sadece bir vida ile oynayarak sorunu çözdü. Su damlatma sorunu için ise gözlemleyin diyerek ayrıldılar.

Daha sonra kombi tekrar su kaçırmaya başlayınca yeniden randevu aldım, fakat bütün gün kimse gelmedi. Akşam ben aradığımda ise parça olmadığını, pazartesi geleceklerini söylediler. Gün boyu ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Yapılan işlemlerde kombinin gerçekten test edildiğinden de ciddi şekilde şüphe duyuyorum, çünkü her gelişlerinden kısa süre sonra farklı bir sorun ortaya çıkıyor.

Yaklaşık bir haftadır aynı sorunlarla uğraşıyorum ve ekip her seferinde gelip kalıcı bir çözüm üretemeden gidiyor. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse farklı bir servis ekibiyle ilgilenilmesini ve cihazın düzgün şekilde test edilerek teslim edilmesini talep ediyorum.