DemirDöküm Kombi Arızası: Sorun Çözülmüyor, Mağdur Ediliyorum

16 Ocak 2024 tarihinde DemirDöküm marka nepto modelli kombi ile alakalı servis talebi oluşturdum. Sorun kombinin çalışmaya başladıktan bir süre sonra evin sigorta şalterini attırmasıydı. Yönlendirilen servis elektrik arızası olduğunu ve elektrikçi çağırmamı söyledi. Bunun üzerine gelen elektrikçi hatta herhangi bir sorun olmadığını, topraklama hattını kestiği halde şalter atmaya devam ettiği için sorunun kesinlikle kombiden kaynaklandığını söyledi. Eve gelen kombi servisi ise sorunun kombiden kaynaklı olmadığını evdeki doğalgaz boru hattı ile ilgili olduğunu söyledi. Doğalgaz firması ise bu durumun mümkün olmadığını bir kaçak durumunda kombinin hiç çalışmadan şalteri attıracağını ve 1 sene önce yapılan bu boruların dışarıdan müdahale olmadan sorun çıkaramayacağını, elektrik hattı veya kombiyle ilgili olabileceğini söyledi. 17 Ocak günü farklı bir elektrik servisini çağırdım ve sorunun elektrik hattında olamayacağını çünkü aynı prize kettle veya ütü taktığında şalterin atmadığını ve kombinin belirli bir dereceye geldikten sonra şalteri attırdığını belirtti. DemirDöküm müşteri hizmetlerini tekrar arayarak farklı bir servis talep ettim. Bölgede farklı bir servis olmadığını belirttiler ve sorunuma herhangi bir çözüm bulunmadı. Tüm bu süreçte gelen her servise ücret ödedim. DemirDöküm servisi işini yapamıyor ve kombinin arızasını tespit edemiyor. Günlerdir sıcak suya ve evi ısıtmaya erişimim yok. Kasıtlı olarak mağdur ediliyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini kombinin tamiri eğer mümkün değilse de değişimi talep ediyorum. Tabii bunun için işini yapabilecek yetkili bir servise ihtiyaç var.