to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Klimam Soğutmuyor, Servis Vinç İstedi Ve Ücretsiz Onarım Talep Ediyorum
DemirDöküm marka inverter klimamızı İzmir Çiğli’de Haziran ayında taktırdık. Klimanın soğutmadığını fark edince Temmuz ayında yetkili servisi çağırdık. Servis, dördüncü kata bakamayacaklarını söyleyip vinç çağırmamızı istedi.
Biz de ekstra masrafa girerek vinç çağırdık. Ancak servisten gelen personelin işini bilmemesi ve ilgisizliği nedeniyle klimada gaz kaçağı oluştu ve cihaz şu anda hiç soğutmuyor. Bu süreçte hem klima için ödediğimiz ücret hem de vinç ücreti tamamen boşa gitmiş durumda.
Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin giderilmesi için klimamın DemirDöküm yetkili servisi tarafından tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, doğru ve kalıcı şekilde ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Çiğli’deki evimize salon tipi DemirDöküm klima aldık. Klima kurulduktan sonra ilk çalıştırdığımızda soğutmadığını fark ettik ve hemen yetkili servisi aradık. Servis, 4. Katta olduğu için klimaya vinç olmadan bakmayacaklarını söyledi. Biz de kendi imkanlarımızla vinç çağırdık, ancak geldiklerinde sorunu çözemediler, gaz kaçağı olduğunu söyleyip durumu düzeltmeye çalıştılar.
Aradan geçen sürede servisle 5–6 kez görüştük, her seferinde aynı sorun devam etti. Klima ne yapılmadan önce ne de yapıldı denilen işlemlerden sonra soğutma yapmıyor. Üstelik servis, hala bizden tekrar vinç talep ediyor, fakat yaşadığımız bunca uğraşa ve mağduriyete rağmen ortada çalışan bir klima yok.
Kurulumdan beri düzgün şekilde kullanamadığımız, defalarca servis gelmesine rağmen sorunu çözülemeyen bu klima için artık ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Fatma B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
