DemirDöküm Klimada Hatalı Montaj, Duvar Sızıntısı Ve Garanti Kapsamında Ücretlendirme Şikayeti

Manisa Şehzadeler ilçesindeki iş yerime takılı olan DemirDöküm klimayla ilgili yaşadığım servis sürecinden hiç memnun kalmadım. Klima çalışırken duvardan içeriye su sızıyor ve dükkanın içini ıslatıyordu. Bunun üzerine DemirDöküm servisiyle görüştüm, ekip geldi ancak net bir çözüm üretilmedi.

Daha sonra suyun, klimanın gider hortumunun duvarın içinden geçtiği ve oradan sızdığı anlaşıldı. Oysa klimayı ilk takan DemirDöküm servisi zaten suyu duvarın içine vererek hatalı bir montaj yapmış. Servisi tekrar arayıp, sadece klimanın hortumunun duvardan çıkarılmasını rica ettim. Yaklaşık 15 dakikalık bir işlem için benden 1250 TL ücret talep edildi. Duvardan su sızıp dükkanın içi ıslandığı için mecburen bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Üstelik tüm bunlar olurken klimamın garantisi hâlâ devam ediyordu. Ücret talep edilen bu işlemlerin, aslında klima ilk takıldığı zaman doğru şekilde yapılması ve sonrasında da garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken servis işlemleri olduğunu düşünüyorum.

Bu yaşadığım deneyim sonucunda DemirDöküm servisinden ve hizmet yaklaşımından çok memnuniyetsiz kaldım ve bir daha DemirDöküm ürünü almayı ya da çevreme önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.