to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kısa Süreli LPG Ayarı İçin Yüksek Ücret Ve Fatura Sorunu!
DemirDöküm Ademix24-28 kombinin montajı yaklaşık bir ay önce yapıldı ve cihaz DemirDöküm Bolu yetkili servisi tarafından devreye alındı. Köyde yaşadığımız için LPG kullanacağımız özellikle belirtildi ve kombiye kısa sürede LPG ayarı yapıldı.
Herhangi bir parça değişimi olmamasına, yalnızca tornavida ile yapılan basit bir ayarlama olmasına rağmen, bu işlem için 07.11.2025 tarihinde 3.500 TL ücret talep edildi ve mecburen bu ücreti ödedim. Ücrete ilişkin elimde ödeme belgesi, servis fişi ve dekont bulunmaktadır.
Daha sonra müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Konunun araştırılıp bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Parça değişimi olmadan yapılan bu kadar kısa süreli ve basit bir ayar için bu denli yüksek bir ücret alınmasının ve ayrıca bu ücretin faturalandırılmamasının yasal olmadığını düşünüyorum.
LPG ayarı için alınan 3.500 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili yetkili servisin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Metin T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
