to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Isı Pompası Arızası Mağduriyeti Ve Çözüm Bekleyişi
DemirDöküm ddha16 ısı pompasını Hatay Antakya’daki evimde kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür cihaz sürekli 'ı. P. Saka' arızası veriyor ve bu süre boyunca ısınma konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca DemirDöküm yetkili servisine başvurdum. Servis, arızanın sebebini "elektrik fazınız düşük, ondan çalışmıyor." diyerek elektrik altyapısına bağladı. Bunun üzerine TEDAŞ’a resmi olarak başvuruda bulundum ve yapılan inceleme sonucunda elektrik hattımda böyle bir sıkıntı olmadığı, değerlerin normal olduğu tarafıma bildirildi. Yani DemirDöküm servisi arızayı elektrik gerekçesiyle üzerlerinden atmaya çalışırken, TEDAŞ’ın teknik incelemesi bu iddiayı doğrulamadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
DemirDöküm’ün, 'ı.P. Saka' arızasına gerçekten sebep olan teknik problemi tespit ederek ısı pompasının arızasını kalıcı şekilde gidermesini talep ediyorum. Eğer bu arıza giderilemiyorsa, kullanıcı olarak daha fazla mağdur olmamam için ürünün iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Hasret C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
