to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Çağrı Merkezi Çalışanının Kaba Ve Küçümseyici Tutumu Mağduriyet Yarattı
DemirDöküm kombimle ilgili bir konu için yaklaşık 10 dakika önce çağrı merkezinizle görüştüm. Amacım sadece mevcut servis kaydımın bulunmasını ve bu kayıt üzerinden konuşmayı rica etmekti.
Görüşme sırasında son derece kaba ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Talebimi ilettikten sonra telefondaki görevli, konuşma tarzı ve tonu ile beni küçük görür bir tavır sergiledi ve en sonunda “suratıma kapatacağını” söyledi.
Bu yaşadığım olay DemirDöküm gibi kurumsal bir markadan beklediğim müşteri yaklaşımıyla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Açıkçası bu aşamadan sonra herhangi bir çözüm üretileceğine dair inancım kalmadı, ancak en azından bu şikayetimin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin benzer bir saygısızlıkla karşılaşmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ferhat D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
