to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm kombimle ilgili bir konu için yaklaşık 10 dakika önce çağrı merkezinizle görüştüm. Amacım sadece mevcut servis kaydımın bulunmasını ve bu kayıt üzerinden konuşmayı rica etmekti.
Görüşme sırasında son derece kaba ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Talebimi ilettikten sonra telefondaki görevli, konuşma tarzı ve tonu ile beni küçük görür bir tavır sergiledi ve en sonunda “suratıma kapatacağını” söyledi.
Bu yaşadığım olay DemirDöküm gibi kurumsal bir markadan beklediğim müşteri yaklaşımıyla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Açıkçası bu aşamadan sonra herhangi bir çözüm üretileceğine dair inancım kalmadı, ancak en azından bu şikayetimin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin benzer bir saygısızlıkla karşılaşmamasını istiyorum.
DemirDöküm'ün ne çağrı merkezi ne de servisi kesinlikle çok kötü. 15 gündür soğuktayız, kombi için gelip markalarına sahip çıkıp sorunumuzu çözmelerini bekliyoruz ancak sadece bekliyoruz. Birden çok marka kullandım, bu kadar kendi markasına sahip çıkmayan bir marka ile ilk defa karşılaştım. Kombile...
DemirDöküm kombimde arıza olunca müşteri hizmetlerini aradım ve öğrendim ki garantim başlatılmamış. Bunun için müşteri hizmetlerini 5 Ekim'de aradığımda servis geldiğinde bu durumun düzeltilmesi gerektiğini söylediler. Bugün servis gelince para talep edilince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve a*...
Merhaba, Kombim ile ilgili yaşadığım sorun giderilmediği gibi, teknisyeniniz beni şahsi numarasından arayarak "Neden çağrı merkezini sürekli arıyorsun? Geleceğim dedim sana, istemiyorsan kapatırım kaydını." diyor. Telefonda bana hesap sorma yetkisini kim veriyor? İster çağrı merkezini ister genel m...
10.08.2025 tarihinde DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak DemirDöküm Atron model kombime bakım yaptırmak için servis talebinde bulundum. Telefonda, servisin 11.08.2025 tarihinde geleceği ve saat aralığının daha sonra tarafıma bildirileceği söylendi. Ancak belirtilen gün saat 09.59’a kadar kimse ...
Yorumlar