Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

DemirDöküm Arızalı Kombi İçin Ürün Değişimi Reddi Ve Ücretli Garanti Teklifi

11 Şubat 07:431.328

2024 Şubat ayında DemirDöküm Nitromix kombi satın aldım. Cihaz daha ilk yakmada arıza verdi ve ben doğrudan ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmayarak sadece parça değişimi yapıldı ve bu süreçten hiç memnun kalmadım.

Kombinin ısıtma performansından hala memnun değilim, ilk günden itibaren sorunlu olan bir ürün kullanmak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, şimdi de garanti süresinin bittiği söylenerek ücret karşılığı garanti uzatma teklifi için aranıyorum.

İlk günden arızalı olan ve değişim talebim karşılanmamış bir ürünle ilgili, sonrasında ücretli garanti uzatma teklif edilmesini son derece saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak görüyorum. Ankara Sincan bölgesinde yaşadığım bu süreçte, DemirDöküm’ün bu tutumunu kamuoyunun ve firmanın dikkatine sunuyor, müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.

11 Şubat 08:56 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Kenan U., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –

Kenan
11 Şubat 10:54

Her iletişiminiz kurgu herkese tavsiyem asla DemirDöküm kombi almayın

Kenan
11 Şubat 17:16

Asla müşteriye inançları yok çünkü servis onlardan yana ben aldım bin pişmanım kimseye tavsiye etmem hele servisi firmayı memnun etmeyecek hiçbir şey yapmıyor

Kenan
15 Nisan 07:36

Maalesef ürünlerinin arkasında değiller

Kenan
30 Nisan 17:11

Tamamen kayıtsızlar ayıplı ürün satıp değiştirmeyip tamir ediyorlar bir kod gelecek söyler misiniz diyorlar siz söylüyorsunuz tamiri kabul etmiş oluyorsunuz bilhassa servisleri sizi kandırıyorlar bu da genel merkezin işine geliyor tüketici hakem heyetinde sizin beyanınıza değil onların söylediklerine inanıyor bilginize DemirDöküm'ü Koç satmış kimseye tavsiye etmem

Yorumlar

Benzer Şikayetler

2

Garanti Uzatımına Rağmen Kombi Arızasında Yüksek Ücret Ve Mağduriyet

18 Kasım 2025 12:483.063

2018 yılında satın aldığım DemirDöküm Nitromix kombimin garanti uzatımını her yıl düzenli olarak yaptırıyorum ve şu anda...

1 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
DemirDöküm Klima Montajında Servis İle Teknik Anlaşmazlık Ve Başka Servis Talebi

DemirDöküm KlimaMontajında Servis İle Teknik Anlaşmazlık Ve Başka Servis Talebi

Profil fotoğrafı
Efecan
DemirDöküm Dış Ünitenin Montaj Hatası

DemirDöküm DışÜnitenin Montaj Hatası

Profil fotoğrafı
Tansel
DemirDöküm DT4 Basic Termosifon Patladı Ve Servis Tarafından Oyalanıyoruz

DemirDöküm DT4Basic Termosifon Patladı Ve Servis Tarafından Oyalanıyoruz

Profil fotoğrafı
Azize
DemirDöküm Müşteri Hizmetlerinin Firmanın İlgisizliği

DemirDökümMüşteri Hizmetlerinin Firmanın İlgisizliği

Profil fotoğrafı
Hale
DemirDöküm DT4 Titanium İlk Günden Beri Arızalı!

DemirDöküm DT4Titanium İlk Günden Beri Arızalı!

Profil fotoğrafı
Cenk
DemirDöküm Şofben Garanti Sorunu

DemirDöküm ŞofbenGaranti Sorunu

Profil fotoğrafı
Oğuz

Öne ÇıkanKonular

Nitromix P 24 Logo
DemirDöküm
Nitromix P 24
Detaylı İncele