to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Arızalı Kombi İçin Ürün Değişimi Reddi Ve Ücretli Garanti Teklifi
2024 Şubat ayında DemirDöküm Nitromix kombi satın aldım. Cihaz daha ilk yakmada arıza verdi ve ben doğrudan ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmayarak sadece parça değişimi yapıldı ve bu süreçten hiç memnun kalmadım.
Kombinin ısıtma performansından hala memnun değilim, ilk günden itibaren sorunlu olan bir ürün kullanmak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, şimdi de garanti süresinin bittiği söylenerek ücret karşılığı garanti uzatma teklifi için aranıyorum.
İlk günden arızalı olan ve değişim talebim karşılanmamış bir ürünle ilgili, sonrasında ücretli garanti uzatma teklif edilmesini son derece saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak görüyorum. Ankara Sincan bölgesinde yaşadığım bu süreçte, DemirDöküm’ün bu tutumunu kamuoyunun ve firmanın dikkatine sunuyor, müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Kenan U., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Her iletişiminiz kurgu herkese tavsiyem asla DemirDöküm kombi almayın
Asla müşteriye inançları yok çünkü servis onlardan yana ben aldım bin pişmanım kimseye tavsiye etmem hele servisi firmayı memnun etmeyecek hiçbir şey yapmıyor
Maalesef ürünlerinin arkasında değiller
Tamamen kayıtsızlar ayıplı ürün satıp değiştirmeyip tamir ediyorlar bir kod gelecek söyler misiniz diyorlar siz söylüyorsunuz tamiri kabul etmiş oluyorsunuz bilhassa servisleri sizi kandırıyorlar bu da genel merkezin işine geliyor tüketici hakem heyetinde sizin beyanınıza değil onların söylediklerine inanıyor bilginize DemirDöküm'ü Koç satmış kimseye tavsiye etmem
