Bakımı Yeni Yapılan DemirDöküm Kombiler Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Bırakıldı

DemirDöküm markasına ait, Hemdem Sarayı Evleri Sitesi yöneticiliğimiz bünyesinde bulunan 21223800100253372010006259n4 ve 21223800100253372010006264n9 seri numaralı iki adet kombi cihazımız arıza durumuna geçmiştir.

Şu anda kombiler çalışmamakta ve site sakinleri ısınma ve sıcak su konusunda mağduriyet yaşamaktadır.

Arızalar sonrasında başvurduğumuz yetkili servis t** d***, tarafımıza cihazların kireçlenme nedeniyle arızalandığı ve bu yüzden garanti kapsamı dışında olduğu yönünde sözlü bilgilendirme yapmıştır. Ancak 04.10.2025 tarihli faturadan da görüleceği üzere, 2025–2026 kış sezonu başında kazanların açılımı ve sistemin devreye alınması için yine aynı yetkili servisi çağırmış bulunmaktayız. Bu kapsamda cihazların bakımı yapılıp açılımı sağlanmış ve sistem yetkili servis eliyle devreye alınmıştır.

Yetkili servis tarafından bakımı ve devreye alınması yapılan kombilerin çok kısa bir süre içinde arızalanması ve bu arızanın "kireçlenme" denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışılması, site yönetimi olarak tarafımızca kabul edilebilir bir durum değildir. Bakımı yeni yapılmış ve yetkili servis tarafından devreye alınmış cihazların bu kadar kısa sürede arızalanmasının sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyoruz.

Hemdem Sarayı Evleri Sitesi yönetimi olarak talebimiz, söz konusu iki adet DemirDöküm kombide yaşanan arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi, gerekli onarım ve işlemlerin ücretsiz olarak yapılması ve site sakinlerinin yaşadığı mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için tarafımıza 555 148 4** numaralı telefon üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyoruz.

Aksi halde, doğmuş ve doğacak tüm maddi ve hukuki haklarımız saklı kalmak kaydıyla, ilgili mevzuat çerçevesinde her türlü yasal başvuru ve talep hakkımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarız.