to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Arızası Sonrası 1 Aydır Parça Onayı Bekliyoruz Mağduriyetimiz Artıyor
2 Kasım 2025 tarihinde Kuşadası DemirDöküm yetkili servisi tarafından yapılan ziyaret sonrası Ademix model kombimizin bazı parçalarında arıza olduğu ve parça değişimi yapılacağı belirtildi. En fazla 2 hafta içinde parçaların geleceği ve değişimin yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Bunun üzerine yetkili servisi tekrar aradığımızda, değişmesi gereken parçaların geldiği, fakat aynı parçanın 1 yıl içinde tekrar arıza vermesi nedeniyle işlemin ücretsiz değişim kapsamında olduğu ve bu nedenle DemirDöküm merkezden onay beklendiği, henüz de herhangi bir onay verilmediği söylendi. Yaklaşık 1 aydır kombimiz çalışmadığı için ne ısınabiliyoruz ne de sıcak su kullanabiliyoruz. Havalar da soğuduğu için mağduriyetimiz daha da arttı.
Şikayetimizi ilettiğimizde e-posta yoluyla dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir değişiklik veya bilgilendirme olmadı. Bekleyen parçaların onay sürecinin hızlandırılarak kombimizdeki arızalı parçaların ivedilikle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ali B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Telefon görüşmesi yaptık ama halen bekliyoruz
