to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rivertek mağazasından 8892 TL’ye 360 S10 model robot süpürge satın aldım. Cihazım garanti süresi içinde aynı arızayı üç defa tekrarladı; her seferinde batarya değişimi yapıldı. İlk iki arızada Deltaservis aracılığıyla iade veya değişim talebinde bulundum, fakat ürün sadece onarılarak geri gönderildi.
Üçüncü arıza nedeniyle 30 Haziran 2025 tarihinde cihazı tekrar Deltaservis’e gönderdim (Form No: 723834). Ancak 1 Ağustos 2025 itibarıyla herhangi bir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Servisle üç defa iletişime geçtiğimde “sıra var” denilerek geçiştirildim. Cihazımın garantisi devam etmektedir. Ayrıca Rivertek müşteri hizmetleriyle görüştüm, süpürgenin ancak “onarımı yoktur” raporu alınırsa iade edileceği belirtildi, fakat Deltaservis bu raporu sunmaktan imtina ediyor veya net bir dönüş yapmıyor.
Sürekli aynı arızanın tekrarlaması, servis sürecindeki belirsizlik ve uzun bekleme nedeniyle cihazın iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün değişiminin de sorunu çözeceğine inanmıyorum.
6 ay önce Hepsiburada üzerinden Rivertek'in ithalatını yaptığı 360 S10 robot süpürgeyi satın aldım. İlk kullanımdan itibaren ürünün sensörleri sağlıklı çalışmıyor, yükseklik algılayamıyor, incecik halıya çıkamıyor, girmemesi gereken yerlere girip sıkışıyor. Aynı odada 45-50 dakika vakit harcamasına ...
360 s10+ markalı robot süpürgeyi Hepsiburada sitesinden satın aldım. Ürün tarafıma bataryası kusurlu olarak gönderildi. River teknoloji ünvanlı satıcı...
09.12.2023 tarihinde Hepsiburada alışveriş platformu yasomi kullanıcı isimli İ** İletişim Sanayi Ticaret ve Ltd. Şti. Den satın aldığımız Xiaomi S10+ model ( detaylar fatura nüshasında mevcuttur ) robot süpürge nedenini anlamadığımız şekilde bozuldu ve 24.06.2024 tarihinde garanti kapsamında onarılm...
Hepsiburada'dan Xiaomi marka s10t robot süpürge aldım. Cihaz paspaslar takılı iken yön bulamıyor. Bu sorun için garanti kapsamında Delta servise gönderdim satıcı yönlendirmesi ile. Su haznesi tıkalı deyip değiştirdiler 3 aylık cihazın filtresi kirli deyip değiştirdiler 3250₺ ödeme yaptım eski filtre...
Roborock S6 maxv model süpürgemi 3 kez aynı batarya arızası nedeniyle Delta Servis’e gönderdim. İlkinde hizmet bedeli ödeyerek batarya değişimi yapıldı ve 6 ay garantili olarak geri aldım. 30.11.2023 tarihinde tekrar aynı arıza nedeniyle servise gönderdim. 01.08.2025’te yine batarya arızası yaşandı....
Yorumlar