to read complaints and reviews, or file yours.Delta Teknik Servis Henüz Tarafıma Teslim Edilmedi
Delta Yenileme Merkezi ve Bilişim Teknolojileri a. Ş.’ye robot süpürgemi tamir edilmesi için farklı bir ilde oldukları için kargo ile gönderdim. Kargo ücretleri bana ait oldu ve cihazımı ilk kez Aralık 2025 civarında gönderdim. Cihaz bana geri teslim edildikten sonra 17 Şubat 2026 tarihinde ilk çalıştırmamda bu kez “fan hatası” verdi. Bu arıza, cihaza göndermeden önce kesinlikle yoktu.
Fan hatasının, benim kullanım hatamdan değil, büyük ihtimalle yapılan tadilat sürecinde ya da kargo aşamasında oluştuğunu defalarca belirtmeme rağmen bunun dikkate alınmadığını gördüm. Bu nedenle cihazı ikinci kez aynı firmaya göndermek zorunda kaldım ve bu sefer hem tekrar kargo ücreti ödedim hem de 2.500 TL tutarında ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Şu anda robot süpürgem hâlâ firmanın elinde, henüz tarafıma teslim edilmedi.
Benim kusurum olmayan, ilk tamirden sonra ortaya çıkan bu fan hatası için ikinci kez maddi yük altına sokulmamı kabul etmiyorum. İlk ve ikinci gönderimde ödediğim kargo bedellerinin tamamının ve ikinci işlem için ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca fan hatasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Cihazımın da en kısa sürede sorunsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
Neabot q11 süpürgemi yaklaşık bir buçuk ay önce tamir edilmesi için Delta Yenileme Merkezi ve Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi’ne gönderdim. Ürün bana kargo ile geri teslim edildiğinde, süpürgenin üzerinde daha önce kesinlikle olmayan çizikler olduğunu ve cihazın oldukça tozlu, kirli bir halde gönderildiğini gördüm.
Şikayetvar üzerinden daha önce yaptığım şikayet sonrasında firmanın tarafıma dönüş yapmasını beklerken, ne telefonla ne de başka bir yolla benimle iletişime geçilmedi. Talebim doğrultusunda ne bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir dönüş aldım. Ayrıca, oluşan hasar ve özensiz teslimata rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi de sağlanmadı.
Hem daha önceki şikayetimle ilgili olarak bana açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, hem de ürünün hasarlı ve bu şekilde özensiz teslim edilmesi nedeniyle ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
