to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yasomi Air Cooler lk500 uzaktan kumandalı hava soğutucu dikey fan kulesi (beyaz) satın aldım. Ürünü aldığım günden beri arka fan kısmından su damlatıyor ve damlatma başladığında haznedeki tüm suyu boşaltıyor. Son kullanımımda ise cihazdan elektrik kokusu geldi.
Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beni satıcıya yönlendirdiler. Satıcı ise yetkili servis olan Delta’ya yönlendirdi. Ürünü servise gönderdim fakat cihaz düzeltilmeden geri gönderildi. Ayrıca, kargo ücretini alıcı ödemeli olarak göndermemi istediler ve bana bilgi vermeden 795,82 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Üstelik bu kadar yüksek bir kargo ücreti ödememe rağmen ürünü evime getirmek yerine kargo şubesinden teslim almam gerektiği söylendi. Hamile olmama rağmen ağır ürünü kendim taşımak zorunda kaldım.
Kargo ücretini ödedikten sonra satıcıya tekrar yazdım, onlar da servisi aradılar ve kargo ücretinin tarafıma iade edileceğini söylediler. IBAN’ımı ve ödediğim kargo ücretinin faturasını paylaştım. Ancak geçen hafta Salı gününden beri ne kargo ücretim iade edildi ne de mesajlarıma dönüş yapıldı.
Ürünüm 2 yıl garantili ve garanti belgesi mevcut. Hem ürünün iadesini hem de ödediğim kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Nisan 2025’te Pazarama internet sitesi üzerinden Yasomi marka Delta hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez kullanırken et çekme aparatı kırıldı ve Haziran 2025’te garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık bir ay süren tamir işleminin ardından ürün bugün bana Yurtiçi Kargo ile gönderi...
Yasomi marka koşu bandım bozulduğu için Delta Servis adlı servise ürünü gönderdim. Normal servis süresinin çok dışına çıkarak geciken tamir sürecinin üzerine, geri gönderilen kargo için 800 lira ücret ödedim. Koşu bandının iki yıllık garanti süresi henüz bitmedi ve ayrıca iki yıl ek garanti süresi d...
Hepsiburada.com'dan 04.2023 tarihinde aldığım yasomı fritöz sapı paslandı. Sepet içi boya döküldü Hepsiburada'ya gönderdim onlarda Delta servise göndermiş 15 gün ürünü bekletip sepet fiyatı 1750TL istediler ürünü alınca kullanmayacağız herhalde garantisi olan üründen nasıl para istersiniz iş bilmeye...
Delta yetkili Xiaomi servisinin ve Hepsiburada'nın dikkatine. Eylül 2022'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım ithalatçı garantili ürünüm arızalandı. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimizde Delta servise yönlendirildik. Problemimiz de buradan sonra başladı. Delta yetkili servisine garanti kapsamınd...
Yorumlar