Sürekli Arızalanan Kahve Makinesi İçin Değişim Talebi Ve Garanti Sorunu

Delonghi İcona Vintage model kahve makinesini Haziran ayında Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 433 666 457 6 ile satın aldım. Makineyi ilk kullandığım günden itibaren çeşitli arızalar yaşamaya başladım. İlk kullanımda makinenin düğmesine bastığımda kendi kendine kapanıyor ve ışığı sönüyordu. Bu nedenle ürünü Beşiktaş yetkili servisine teslim ettim, anakartın yandığı söylendi ve tamir edildi. Ancak sonrasında kazanında sorun çıktı ve tekrar servise göndermek zorunda kaldım, bu süreçte yaklaşık 1 ay bekledim. Şu anda ise makine aşırı ısınıyor ve tekrar düzgün çalışmıyor. Tüm bu sorunları 2 ay içinde yaşadım ve her tamirden sonra birkaç kullanımda tekrar arıza oluştu.

Servise değişim talebimi ilettim fakat “değiştirilemez garantisi var” yanıtını aldım. Ancak ürünü teslim aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra ilk kez kullandım ve hemen arıza ile karşılaştım, bana 2 hafta içinde değişim veya iade yapılabileceği söylenmişti. Ürünü toplamda iki veya üç kez servise gönderdim ve her seferinde uzun süre beklemek zorunda kaldım. Makineyi İstanbul Şişli ’de kullandım ve Beşiktaş servisine teslim ettim. Ödememi kredi kartı ile yaptım, ürünün fiyatı 11 bin tl civarındaydı. Garanti süresi halen devam etmekte ve elimde garanti belgesi mevcut.

Sürekli arıza çıkaran ve tamir sonrası da düzelmeyen bu ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.