to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürün Gönderilmedi Ve İade Gecikiyor
22 Mart 2026 tarihinde Delonghi resmi sitesi üzerinden Ali Gedük adıyla Delonghi Dedica Manuel Espresso Makinesi EC685. R model ürünü havale yöntemiyle, Yapı Kredi Bankası üzerinden 10.901 TL 9 kuruş ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram TS220319173’tür.
Ürünüm kargoya verilmediği için 26 Mart’ta iade talebinde bulundum. O tarihten bu yana birçok kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, en son 10 Nisan’da tekrar görüştüm. Her aradığımda sadece “iade talebiniz oluşturuldu” denilerek oyalanıyorum, ancak ne ürün gönderiliyor ne de para iadem gerçekleştiriliyor.
Ürünün hiç gönderilmemiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre para iademin yapılmamasından şikayetçiyim. Siparişime ait 10.901 TL 9 kuruş tutarındaki bedelin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Bu da mesaj kutusu kayıtları
Markanın çağrı merkezlerinin çözemediğini Şikayetvar.com çözdü, teşekkürler.
Merhaba, De'Longhi paranızı iade etti mi acaba?