Delonghi Kahve Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Media Markt'tan 1 Haziran 2024 tarihinde almış olduğum Delonghi Magnifica Eco kahve makinesi, henüz bir yılını doldurmadan arıza vermeye başladı. Süt köpürtmemesi ve öğütücü kısmının bozulup boşa kahve öğütmesi gibi sorunlar yaşadım. 2025 Nisan ayında (günü hatırlamıyorum) Media Markt aracılığıyla servise gönderdim. Servisten geldiğinde arka kısmında aralık vardı, düzgün oturtulmamıştı; paslı bir vida takılmıştı ve üst kısmında çizikler oluşmuştu. Cihaz geldiği gün, 4 Mayıs 2025'te tekrar Media Markt'a gönderdim ve değişim veya iade talebinde bulundum. 20 iş günü geçmesine rağmen, Media Markt müşteri ilişkilerinden aldığım bilgiye göre cihazım halen yetkili serviste görünmektedir. Kimse bir açıklama yapamıyor. Cihazımı zaten kullanılmaz bir hale getirmişler, üstüne bir de zamanında dönüş yapılmıyor. Delonghi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Yasal süreyi geçtiği için tüm haklarımı arayacağım.