Kahve Makinesi Arızası Ve Garanti Belgesi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

29.01.2025 tarihinde Aydın Nazilli Ordu Caddesi’indeki BİM şubesinden Delonghi ECAM12.121. B model kahve makinesini 12.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra makine kahve yapmamaya başladı. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor.

Ürünü servise götürdüğümde, elimdeki fişin yeterli olmayacağını, mutlaka garanti belgesi gerektiğini ve aksi halde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ürünün kutusundan ve içinden herhangi bir garanti belgesi çıkmadı. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca Delonghi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fişin garanti için yeterli olacağını belirttiler. Buna rağmen yetkili servis yardımcı olmadı ve sorunum çözülmedi.

Garanti belgesi olmadan da fişle işlem yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.