to read complaints and reviews, or file yours. 
De’Longhi marka bir kahve makinesini yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Cihazı ilk aldığım dönemde kahveler gayet güzel köpük yaparken, son 1 aydır hiçbir şekilde köpük olmamaya başladı. Kullanım kılavuzuna uygun şekilde tüm işlemleri yapmama ve düzenli temizliğini sağlamama rağmen performansında belirgin bir düşüş oldu.
16 Nisan tarihinde Antalya Muratpaşa’daki yetkili servise başvurdum ve 103034094 numaralı kayıt oluşturuldu. Yapılan inceleme sonucunda arızalı parça için benden 6.300 TL ödeme istenildi. Cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen bu bedeli ödemem gerektiği, prosedürün bu şekilde olduğu söylendi. Cihaz düşme, kırılma gibi kullanıcı hatasına girecek hiçbir durum yaşamamasına rağmen arızanın garantiye sokulmaması ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ben ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Garanti varken, tüketici olarak bu tür arızalarda ek ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Konunun tekrar incelenerek arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kahve makinemin ücretsiz tamir edilmesini istiyorum.
Delonghi Magnifica Plus kahve makinemin ekranı garanti kapsamında arıza yaptığı için cihazı 7 Mart tarihinde İstanbul’daki yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 1 ay boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece beklemem söylendi ve parçanın olmadığını...
29.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldığım De’Longhi marka kahve makinesi, ilk günden itibaren arızalı çıktı ve hiçbir şekilde kullanılamadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servisin ürünü adresten almadığı, benim götür...
Garanti kapsamında olan De’Longhi marka kahve makinemin ekranı bozulduğu için 23 Aralık 2025 tarihinde Güven Teknik personeli tarafından evimden teslim alındı. Ancak aradan 21 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Garanti için fatura numaram 1ja2...
06/03/2026 tarihinde De’Longhi Rivelia kahve makinemi İstanbul’daki Bora Teknik Servis adlı yetkili servise 103022783 koduyla teslim ettim. O günden bu yana yaşadığım süreç, tam anlamıyla bir mağduriyet hikâyesine dönüşmüş durumda. Tüketici Kanunu’na göre 20 iş günü olan azami tamir süresi çoktan d...
Yorumlar