to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 sene önce Media Markt Balçova mağazasından De’Longhi ecam320.70. TB model kahve makinesi satın aldım. Ürünüm henüz garanti kapsamındayken bir hafta önce kart arızası verdi ve cihazı artık hiç kullanamıyorum.
Yaptığım araştırmalarda De’Longhi’nin bu serisinde aynı kart arızasının defalarca yaşandığını, pek çok kullanıcının benzer sorunlar bildirdiğini gördüm. Buna rağmen aynı serinin hâlâ satılıyor olması ve kullanıcıların mağdur edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle aynı sorunu tekrar yaşamamak adına, ürünü arızalı seri yerine sorunsuz bir seri ile değiştirilmesini, özellikle Eletta serisi ile değişim yapılmasını talep ettim.
Karı koca doktor olarak çalışan ve şu an LGS senesinde olan bir kızımız bulunan bir aileyiz. Yoğun çalışma tempomuz ve çocuğumuzun sınav dönemi nedeniyle evdeki düzenimizi doğrudan etkileyen bu ürünün arızalanması bizi ayrıca zor durumda bıraktı ve bu nedenle De’Longhi’den sürecin mümkün olan en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını bekliyoruz.
Merkez ile değişim talebi açılmasına rağmen benim talebimi dinlemek yerine adeta başlarından savıldığımı hissettim, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Garanti süresi ekim 2026’ya kadar devam eden bir ürün için, kronik olduğu bilinen bir arıza sebebiyle mağdur edilmek istemiyorum. Ürünümün Eletta gibi sorunsuz bir seri ile hızlıca değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım De’Longhi Magnifica Plus 320.70TB kahve makinesinde, birçok kullanıcıda da görülen kronik kart arızası bende de ortaya çıktı ve cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen 7 gündür mağdur durumdayım.
Arıza sonrası yetkili servise başvurdum, kartın arızalı olduğunu ve değişim önerdiklerini söyleyip cihazı teslim aldılar. Servis, sürecin tamamen merkezde olduğunu, değişim kararının De’Longhi merkezinin inisiyatifinde olduğunu belirtti. Bugün ise De’Longhi merkezi tarafından arandım; ancak süreçle ilgili net hiçbir bilgi verilmedi, sadece “bekleyin” denildi, herhangi bir tarih, takvim veya somut çözüm paylaşılmadı. Görüşmede, kart tedarik süresi ve stok durumu sebebiyle büyük ihtimalle aynı cihazla değişim önerecekleri izlenimini de edindim; ancak bu seride kronik kart sorunu olduğu için aynı modelle değişim benim için sorunu çözmeyecek.
Eşim ve ben nöbetli çalışan uzman hekimleriz ve bir de LGS senesinde olan kızımız var. Kahve makinesiz geçen her gün, hem yoğun ve düzensiz çalışma düzenimiz hem de evdeki rutinimiz açısından mağduriyetimizi artırıyor. Süreç hakkında gün, saat veya net bir takvim paylaşılmadığı için kendi hayat akışımızı ve nöbet planlarımızı da buna göre ayarlayamıyoruz. Bu yaklaşımın kurumsal bir markadan beklenen profesyonel duruşla bağdaşmadığını özellikle ifade ettim, ancak bunu temsilciye söylediğimde de son derece umursamaz ve ukala bir tavırla karşılaştım.
Bu modelde kronik ana kart sorunu olduğu ve garanti süresi uzatılmadığı için, aynı seriden yeniden kart takılması ya da aynı modelle değişim yapılması halinde büyük ihtimalle tekrar arıza yaşanacağından endişe ediyorum. Garanti süresi bittiğinde kart ücreti neredeyse makine bedeline yaklaşacağı için, bu durum ileriye dönük ciddi maddi zarara yol açacak.
Bu nedenle De’Longhi’nin, kronik sorunlu bu model yerine, sorunsuz seri olan Eletta modelinden birebir değişim yapmasını ve sürecin net bir takvimle, açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemeleri nezdinde sonuna kadar arayacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 7–8 ay önce Media Markt’tan De’Longhi ecam320.70. TB serisi bir kahve makinesi satın aldım. Ödediğim tutar o dönemde 24.000 TL idi ve şu an aynı ürün 33.000 TL bandında. De’Longhi’yi özellikle iyi bir marka olduğunu düşündüğüm için ve bütçemizi zorlayarak bu ürüne yatırım yaptığımız için te...
Delonghi Magnifica Plus ecam320.70. TB kahve makinemin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, kullanım sırasında kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya ...
Delonghi ecam320.70. TB model kahve makinemde 03.11.2025 tarihinde ekran kartının yandığına dair bir arıza ile karşılaştım. Ürünü İstanbul Maltepe’deki yetkili servise teslim ettim ve takip numarası 1531925-2347120-012426 olan bir servis kaydı açıldı. Makinem 16 gündür “parça bekliyor” durumunda se...
Yorumlar