to read complaints and reviews, or file yours. 
2016 yılında aldığım Delonghi vvx1885 ütünün su haznesi kırıldı. Yetkili servislerde ürünü bulamayınca müşteri hizmetlerini arayarak parça hakkında yardım talep ettim. Kendileri yedek parçanın ellerinde olmadığını ve temin edemeyeceklerini belirttiler. Birkaç ay sonra tekrar arayın diyorlar. 6502 Tüketici kanununa göre (15.1.8) e göre 10 yıl yedek parça temin etmek zorunda. Bulamaz ise yerine başka bir cihaz vermek vb. Yol izlemek zorunda. Hiç çözüm sunamıyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne başvuruyorum. Delonghi kurumsallıktan çok uzak. Saruhan grup yazıyor sitelerinde. Kahve makinelerinde bir çok arkadaşımın başına geldi. Makinanız bozulursa çöpe atmaktan başka çözüm yok.
De'Longhi kazanlı buharlı ütümü en fazla on kez kullanmıştım ki arıza yaptı. Çeyizim olduğu için garantisi bitmişti. Eylül ayında yetkili servise götürdüm. Aradan geçen süre içinde ne zaman arasam 'parça bekliyoruz' deniyor. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, onlar da 'ilgileneceğiz' diyerek geçişt...
Vestel kazanlı ütü aldım. 2016 yılında ütü buhar vermiyor, servise götürdüm. Yedek parça gelecek dediler. 1600 TL ücret talep ettiler. Bir haftaya sorun çözülür dediler. İki gündür servise asla ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, kendim öğrendim ki ütünün yedek parçası yokmuş. Ücretli değişim...
Tefal SV9201 ekspress protect buhar kazanlı ütü. 17.12.2023 yılında satın aldığım ürün arızalandı. 24.6.2025 de yetkili servise götürdüm. Tespit yapıp bilgi verelim dendi. Aynı gün tespit yapılmış değişmesi gereken parçalar var ama elimizde yok sipariş edeceğiz dediler. Peki dedim ne kadar sürecek? ...
Arçelik k4518 in love ütünün 7 yıllık kullanıcısıyım. İlk servise kendim götürdüğümde taban sorunu var parça yok olsa da çok geç gelir denilerek tamiri yapılmadı. Yapılsa dahi gene bozulur vs denildi. Müşteri hizmetleri hizmetleri ile görüşüp parça desteği sağlayamadığınız ürünün değişimini talep ed...
28.11.2023 tarihinde aldığım Tefal ekspress Steam max fv2868e1 model ütü son 1 yılda 3 kere aynı arızadan dolayı sorun çıkardı. Garantiden tamir edildi. Kullanıcı hatası vs dönüşü almadım. Son arızadan sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde değişim vs için servisin inceleme yaptığını söyledi. 3. ...
Yorumlar