Delonghi Ütü Tamirinde Gerçek Olmayan Form Ve Haksız Ücret Talebi

16.06.2026 tarihinde Delonghi marka buharlı ütümü, kazan arızası ve su tankı kapağı değişimi için Isparta Yetkili Servisi "Tığlı Teknik Servis-Mehmet Ali tığlı"ya teslim ettim. Servis, 3.500 TL tamir bedeli talep etmiş ve aynı gün belirtilen IBAN numarasına bu ücret yatırılmıştır. 15 gün sonra parça beklendiği söylenmiş, 24.07.2026 tarihinde ise parçaların uymadığı gerekçesiyle 5.000 TL ek ödeme karşılığında sıfır ürünle değişim yapılacağı beyan edilmiştir. Aynı gün (24.07.2026) 5.000 TL daha şahsi IBAN hesabına gönderilmiştir. Toplamda 8.500 TL ödeme yapılmıştır. Bu süreçten sonra servis telefonlarıma çıkmamış, iş yerine gittiğimde kapalı olduğu görülmüştür. Genel merkez ile yapılan görüşmede kayıt bulunmadığı anlaşılmış; şikayetim üzerine servis 05.08.2026 tarihinde, gözümün önünde 16.07.2026 tarihine geriye dönük 103066301 numaralı sahte/hatalı servis formu düzenlemiştir.

Genel merkez (444 0 241) ile yapılan mükerrer görüşmelerde CAS1329099F6D0X9 seri numaralı başvuru oluşturulmuş ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, konu sürüncemede bırakılarak iki ayı aşkın süredir mağdur edilmiştir. Devlet memuru olarak günlük ihtiyacım olan ütü için Burdur'dan Isparta'ya defalarca şahsi imkanlarımla gitmek zorunda kaldım. Tüketici mevzuatı uyarınca yasal tamir süresi (20 iş günü) çoktan aşılmış, servis ticaret ahlakına aykırı ve yanıltıcı beyanlarla haksız kazanç sağlamıştır. Sonuç ve talep: Taahhüt edilen yeni sıfır ütünün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini; bunun mümkün olmaması durumunda ödediğim toplam 8.500,00 TL bedelin faiziyle birlikte ve Burdur‑Isparta arası yapmış olduğum ulaşım masrafları ile oluşan mağduriyetimin göz önünde bulundurularak tarafıma iadesini arz ve talep ederim. Şikayet Edilen: Fakir küçük ev aletleri ve Isparta servisi m** A**t** (Tığlı Teknik)