to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Rivella Makinesinde Sıcak Kahve Çıkmıyor, Servis Cevapsız
Delonghi Rivella model kahve makinesini Vadi İstanbul’dan yaklaşık 40 bin tl ödeyerek satın aldım. Satın alırken evde kurulum ve servis hizmeti olduğu özellikle söylendi. Makineyi aldığımız gün kurulum yapıldı ancak cihaz sıcak kahve vermedi, sadece süt vermeye başladı ve bu sorun daha ilk günden itibaren devam ediyor.
Yaklaşık 2 aydır bu problemle uğraşıyorum ve garanti/müşteri hizmetlerini defalarca kez arayıp evde servis talebinde bulundum. Her aradığımda talebimin acil olarak iletildiği söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen. Her seferinde aynı cümleler söylenip oyalandım, hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir kayıt numarası dahi verilmedi.
Bu kadar yüksek bedel ödenen bir üründe daha en başından yaşanan bu arızanın giderilmesini, gerekirse ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve evde kurulumu dahil olmak üzere tarafıma söz verilen hizmetin eksiksiz şekilde sunulmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
