Delonghi La Specialista Makinesinin Sürekli Arızası Ve Yetersiz Servisi

Aralık 2025 tarihinde 120.000 TL KDV dahil ödeyerek Delonghi La Specialista kahve makinesi satın aldım. Bu üründen ilk günden beri memnun değilim, sürekli arıza veriyor. En son olarak kahveyi düzgün öğütmüyor, öğüttüğü kahveyi de damla damla veriyor. Bu fiyata alınan bir makine için bu kadar sık ve temel sorunlar yaşamak kabul edilebilir değil.

Makineyi kullanmak zaten başlı başına zor, ürünü Türkçe anlatan bir kitapçık yok. Ayrıca Delonghi’nin yerinde bakım servisi bulunmuyor. İstanbul Bakırköy’deki evimde kullandığım bu ürün için en yakın servis olan İncirli’ye başvurdum. Geçtiğimiz cumartesi günü servisi aradığımda, sadece “Makineyi getirin, neden damla damla akıttığı konusunda fikrimiz yok, hiç böyle bir sorunla karşılaşmadık” şeklinde bir cevap aldım. Sorunun ne olduğuna dair en ufak bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı.

Öncesinde kullandığım Delonghi kahve makinesinde de özellikle değirmen kısmında benzer sorunlar yaşamış, buna rağmen ürün garanti kapsamında asla tamir edilmemişti. Aynı markayla ikinci kez benzer problemleri yaşıyor olmak, servis tarafında da hiçbir şekilde çözüm üretilememesi nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Verdiğim ücrete karşılık olan bir ürün olmadığını, kullanışlı olmadığını ve çabuk sorun çıkardığını açıkça söyleyebilirim.

Yaşadığım bu tekrar eden problemler ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mevcut Delonghi La Specialista kahve makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini ve artık sorun yaşamayacağım bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.