Delonghi Makinemin Push Kısmı Bozuldu

BİM a. Ş.'nin bir şubesinden satın aldığım Delonghi marka kahve makinesi ilk andan beri hata vermekte olup birkaç kullanımdan sonra tamamen bozulmuştur. BİM geri iade için yetkili servisten iade edilebilir belgesi isterken, yetkili servis ve müşteri hizmetleri, cihazı kendilerinden satın almadığım için böyle bir belge veremeyeceklerini ancak onarım yoluna gidilebileceğini tarafıma bildirdiler. Bu durumu BİM şube sorumlusuna bildirdiğimde, cihazı onlardan almamışım gibi üreticinin cihazın arkasında durması gerektiğini ilginç bir şekilde bana söyleyerek yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Özetle makinem bozuldu kahve süzme yeri videodaki gibi takılı kaldı kahveyi süzmeden posa torbasına atıyor mağdur oldum. Çok yüksek tutarlar ödeyerek aldığım bozuk makine ile ortada kala kalmış durumdayım. Cihazın iadesinin sağlanmasını ve parasının iadesinin edilmesini talep ediyorum.

Makinemin bu kısmı ilk defa sıkıştı ve aldığım tatil 17.12.2025 tarihi neredeyse bir ay bile olmadan böyle ciddi bir arıza vermesi bana tuhaf geldi. Direk para iadesi istiyorum. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini bir an önce talep ediyorum

Bu kısım takılı kalmış

Takılı kalan kısım