to read complaints and reviews, or file yours.De'Longhi Kahve Makinesinde Sürekli Kireç Uyarısı Çözüm Bulunamıyor
Evkur’dan satın aldığım De'Longhi Magnifica Evo ecam290.81. TB kahve makinesini ilk aldığım günden beri kireç uyarısı konusunda sorun yaşıyorum. Sürekli kireç uyarısı veriyor, ben de her seferinde kireç çözücü solüsyon alıp talimatlara göre işlem yapıyorum ancak en fazla 1–2 gün sonra aynı uyarı tekrar çıkıyor. Ürünü aldığım günden beri bu döngü sürekli devam ediyor ve makineyi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum ancak kalıcı bir çözüm sunmadılar ve mağduriyetim giderilmedi. Sürekli solüsyon almak zorunda kalmam hem maddi olarak yorucu hem de ürünün ayıplı olduğu izlenimini güçlendiriyor. Bu nedenle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum ancak öncesinde De'Longhi ve Evkur’un devreye girerek bu kronikleşen sorun için kalıcı bir çözüm üretmesini ya da ürünün ayıplı mal kapsamında incelenerek iadesi veya değiştirilmesi yönünde yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 0850 216 0241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya https://destek.fakir.com.tr/iletisim web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
