to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesinde Dokunmatik Panel Arızası Ve Aşırı Tamir Ücreti
Delonghi Magnifica Plus ECAM 320.70.TB kahve makinesini Delonghi kalitesine güvenerek 16.04.2024 tarihinde 25.128 TL ödeyerek satın aldım. Garanti süresi bittikten sadece 6 ay sonra cihazda dokunmatik panel arızası ortaya çıktı ve makine çok sık aralıklarla kendi kendine açılıp kapanmaya başladı.
Üsküdar’daki yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, bu modelde aynı arızanın sık yaşandığını ve adeta kronik bir sorun hâline geldiğini öğrendim. Servis, tamir için makinenin neredeyse yarı fiyatına denk gelen yaklaşık 15.000 TL talep etti. Bu kadar kısa sürede, bu seviyede ve bu fiyatta bir üründe böyle bir arıza yaşanmasını ve çözüm için bu denli yüksek bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Daha ucuz alternatifler varken özellikle Delonghi markasına güvenerek bu ürünü tercih ettim. Bu nedenle, bu modelde kronik olduğu anlaşılan bu arıza konusunda mağduriyetimin giderilmesini, dokunmatik panel sorununa yönelik olarak ücretsiz ya da makul düzeyde indirimli onarım sağlanmasını veya gerektiğinde ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
