to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesinde Çekirdek Yok Uyarısı, Çalışmama Ve Servis Ulaşım Sorunu
Delonghi Magnifica Plus ecam320 model kahve makinesini Kasım 2025’te satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce makinenin kahve çekirdeği haznesinde çekirdek olmasına rağmen cihaz sürekli “çekirdek yok” uyarısı vermeye başladı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Çekirdek haznesi dolu olmasına rağmen kahve öğütmüyor ve bu durum o günden beri hiç düzelmedi.
Bu sorunla ilgili olarak İstanbul Sarıyer Hisar’daki yetkili servise başvurdum. Başvurudan yaklaşık 2 hafta sonra makineyi almak için beni aradılar. Teslim alacakları gün cenazeleri olduğunu, bu nedenle gelemeyeceklerini ve makineyi hafta başında alabileceklerini söylediler. Ancak benim şehir dışına çıkmam gerektiği için dönüşümde yeniden kayıt oluşturmak istedim. Şu anda ise servise telefonla kesinlikle ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Hem yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde bir arıza yaşamam hem de yetkili servise ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün garanti kapsamında gerekli kontrol ve onarımının yapılmasını, gerekiyorsa değişim sağlanmasını ve Sarıyer Hisar yetkili servisinin iletişim ve hizmet konusunda yaşattığı aksaklıkla ilgili de tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
