Delonghi Kahve Makinesinde Çekirdek Haznesi Algılanmıyor

Delonghi marka Primadonna XS kahve makinamı 2020 yılından önce satın aldım ve o zamandan bu yana düzenli olarak kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamadım. İç ve dış temizliğini her zaman kendim yaptım, ayrıca makine zaman zaman kireç uyarısı verdiğinde de Delonghi’nin kendi kireç çözücüsü veya tabletleriyle bakımını düzenli olarak gerçekleştirdim.

Yaklaşık iki hafta önce, peş peşe dört fincan kahve hazırladıktan sonra, aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra tekrar kahve yapmak için makineyi açtım. Normal espresso çekimine bastığımda, makine önce su pompası ve tıkırtı şeklinde bazı sesler çıkardı, ardından da ekranda “çekirdek haznesini doldurunuz” uyarısı belirdi. Oysa hazne dolu olmasına rağmen makine kahve yapmayı durdurdu.

Su ısıtma özelliği sorunsuz çalışıyor, makine su ısıtabiliyor, bu nedenle sorunun su pompasından kaynaklandığını düşünmüyorum. Çekirdek haznesini ve diğer hazneleri tamamen boşaltıp temizledim, toz hunisini de fırça ile detaylı şekilde temizledim ancak problem hiçbir şekilde düzelmedi. Makine şu anda kahve çekirdeğini algılamıyor gibi davranıyor ve sürekli “çekirdek haznesini doldurunuz” uyarısı veriyor.

Cihazım bugüne kadar hiç servise gitmedi ve düzenli temizliği yapıldığı için de bu arızayla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu aşamada Delonghi’nin yetkili teknik servisinin beni doğru şekilde yönlendirmesini, bu arızayla ilgili nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda açık ve net bilgi verilmesini, gerekiyorsa uygun bir şekilde arıza tespiti için yönlendirilmemi talep ediyorum.