to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Havale Dekontu Var Ama Sipariş Onaylanmadı
Delonghi firmasının resmi Türkiye web sitesi üzerinden Delonghi Dedica manuel ESP mak EC885. GY model kahve makinesini sipariş ettim ve 1 Ekim 2026 tarihinde 18.500 TL tutarındaki ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim. Aynı tarihte siparişin hemen sonrasında "Havale Bildirimi" yaptım. Ödeme alıcısı olarak dekontta “DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri” görünmektedir ve banka dekontum da elimde bulunmaktadır.
Ancak ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemdeki siparişim hâlen “ödeme bekleniyor” aşamasında görünmektedir. Ödemem tahsil edildiği halde siparişim onaylanmadığı için ürünüm kargoya verilmiyor ve bu durum mağduriyet oluşturmaktadır.
Delonghi’nin, TS011026105 numaralı siparişime ait havale ödemesini acilen sistemlerine işlemesini, siparişimi derhal onaylayarak kahve makinesini kargoya vermesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
7 iş günü içerisinde tarafıma telefon, SMS ya da mail yolu ile neyin bilgilendirmesi yapılacak? Ürünüm 7 iş günü içinde mi kargolanacak, yoksa ödeme onaylandığına dair bilgilendirmeden mi bahsediyorsunuz? Ucu açık ve belirsiz cümlelerdense net bilgilendirmeleri rica ediyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme sağladım. Açıklayıcı hiçbir bilgilendirme alamadım. Ürünümün en kısa sürede tarafıma kargolanmasını talep ediyorum. Yoksa ürün stokta mı yok da müşterileri bu şekilde oyalıyorsunuz?
