to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün İçin Geciken İade Ve 10.900 TL Geri Ödeme Talebi
Delonghi markalı kahve makinesini DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri distribütörlüğü üzerinden Delonghi’nin kendi sitesi aracılığıyla kredi kartı ile 3 taksit olarak, 10.900 TL bedelle satın aldım. Ürün elime 22.06.2026 tarihinde ulaştı, ancak yanlış ürün olduğu için 25.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile X‑TG 842984 takip numarasıyla iade ettik ve ürün firma tarafından teslim alındı.
Aradan geçen süreye rağmen ürün bedelinin iadesi hâlen kredi kartı hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili olarak firmaya 4 kez ulaştım; her seferinde “ilgili birime aktardık” denilmesine rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı ve iade sürecim tamamlanmadı.
Yanlış gönderilen ürünün bedelinin, ödemenin yapıldığı kredi kartına 10.900 TL olarak bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
