to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi EC685 Su Haznesi Sızıntısı Ve Yanıtsız Değişim İsteği
Delonghi EC685 espresso makinesini satın alıp kutusunu açıp kurulumu yaptığım ilk anda, cihazın su haznesinin suyu olduğu gibi yanlardan, kenarlardan ve arkadan dışarı akıttığını fark ettim. Ürünü hiç kullanamadan bu sorunla karşılaştığım için yeni ve sağlam bir ürünle birebir değişim talep ettim.
Yaklaşık bir haftadır bu talebimle ilgili hiçbir yetkili tarafından tarafıma geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç ilerletilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim talebimin, üst birimler tarafından ivedilikle değerlendirilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilerek bu problemin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Ürün değişim talebim vardı Hatalı adrese gönderseler de bir şekilde teslim aldım. Gelen ürün sorunsuz çalışıyor. Teşekkürler. Ancak çağrı merkezi çalışanları asla sorunu anlamıyor ya da yetkin değiller. Süreç zor oldu ancak çözüldü.
