Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Delonghi Dedica Espresso Makinesinin Soğuk Kahve Sorunu Ve Cevapsız Destek Talebi

profile
05 Mart 21:17
280
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Tarafımla iletişim sağlandı teşekkür ederim.”

Yaklaşık 3 ay önce, 12 Kasım 2025 tarihinde Delonghi Dedica EC685 espresso makinesini Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden bu yana düzenli olarak kullanıyorum ancak yaptığım espressolar sürekli olarak soğuk çıkıyor. Fincanı makine dışında ayrıca ısıtmama, başta bir shot boş su alarak grubu ısıtmama ve ardından beklemeden portafiltreyi doldurup espresso almama rağmen kahvenin sıcaklığı en fazla 68 dereceye kadar çıkıyor.

Hassas termometre ile ölçüm yapıyorum ve aynı termometre kaynayan suyu 99–102 derece arasında gösteriyor, yani termometrede bir sorun yok. Americano hazırlarken sıcaklıkla ilgili çok büyük bir problem yaşamıyorum ancak özellikle latte yaptığımda yeterli sıcaklığa ulaşmıyor, bu da içim kalitesini ciddi şekilde düşürüyor. Farklı yöntemler deneyerek ısıyı artırmaya çalıştım ancak sonuç değişmedi.

Bu durumu öncelikle şikayetten çok destek amacıyla Delonghi’ye iletmek istedim ve mail adreslerine detaylı bir şekilde yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle artık ürünümde mi bir problem var, yoksa bu modelde kronik bir durum mu söz konusu, bunu da anlayamıyorum.

Ürünün yetkili servis tarafından incelenmesini, varsa bir arıza tespit edilip giderilmesini, gerekirse değişim dahil olmak üzere sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca teknik olarak bu sıcaklık değerlerinin normal olup olmadığı ve tarafıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.

06 Mart 10:59 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri

Ali
Ali
06 Mart 11:53

Tarafımla iletişim sağlandı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Delonghi EC685 Arıza Ve Servis Yetersizliği

profile
Mehmet
02 Temmuz 2023 20:37
14.191
Delonghi EC685 Arıza Ve Servis Yetersizliği
1
Sara sonuçtan hiç memnun değil

Delonghi Kahve Makinesi Kırık Ve Kusurlu Çıktı

profile
20 Şubat 2024 14:19
2.984
Delonghi Kahve Makinesi Kırık Ve Kusurlu Çıktı
Delonghi Kahve Makinesi Kırık Ve Kusurlu Çıktı
Delonghi Kahve Makinesi Kırık Ve Kusurlu Çıktı

Delonghi Web Sitesinde Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
13 Ocak 00:36
226
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ocak 2024 08:58
3.887

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru