to read complaints and reviews, or file yours. 
Gövdesinden su akıtan kahve makinemi 1 Eylül tarihinde (Elazığ) teknik servise faturası ile teslim ettim. 2-3 gün ara ile teknik servisi arayarak onarım hakkında bilgi almak istedim. Her seferinde sürecin devam ettiğini, sonuçlanınca beni arayıp bilgi vereceğini söyledi. Yaklaşık 2 hafta geçtiğinde makinemi tamir edemediğini, merkeze gönderdiğini söyledi. 29 Eylül-2 Ekim-4 Ekim-5 Ekim tarihlerinde ayrı ayrı müşteri hizmetlerini arayarak süreç hakkında bilgi talep ettim. Her görüşmede, ilgili birimden mail gelince bilgilendirileceğim söylendi ama arayan yok. 34 gündür bir kahve makinesinin durumu hakkında cevap veren yetkili yok. Teknik servis hizmeti çok çok çok kötü.
Yaklaşık 1 sene önce aldığım kahve makinesi 3 ay önce bozuldu. İçerisindeki mekanizma çalışmıyordu, bu nedenle tamire gitti. Tamirden geldiğinde süt sisteminde arıza vardı, bu nedenle müşteri iletişim merkezini tekrar aradım. Makineyi alıp götürdüler tamir ettiler ve geri geldiğinde süt sistemi yine...
Son derece çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaştım. Müşterilerine yalan söyleyip oyalayan ve sonrasında söylenen yalanları hiç söylememiş gibi davranarak insanları kendi duyduklarından ve bildiklerinden şüpheye düşürücü durumlara sevk eden bir servis ile karşı karşıyayım. Kahve makinemizi tamir...
DeLonghi marka kahve makinesi aldım. İki hafta sonra makine, kahve vermeyi ve süt köpürtmeyi bıraktı. Teknik servisi bulmak oldukça zor oldu. Bulduğumda ise ilgisiz davrandılar. 'Şen Soğutma' adında bir servise verdik. '31'inde markayla anlaşmamız bitiyor' diyerek almak istemediler, halbuki daha 10 ...
Kahve makinesi kahve değil su akıtıyor. Genel merkez servisle görüşün diyor. Servis tamire alıyor hiçbir şey yapmadan geri gönderiyor. 3 aylık yeni cihazımı neden tamir ettireyim değişim istiyorum kimse ilgilenmiyor. Philips mağdur ediyor kimse almamalı. Hiç kimseye önermiyorum. Servisin tamir ettik...
2023 ün 5 ayında aldığım kahve makinesi arızalandı. Garanti kapsamında yetkili servise gelip almasını söyledim Onlarda gelip almak gibi servisleri olmadığını ve 385 TL karşılığında alıp bırakabileceklerini söylediler. Zamanım olmadığı için tamam dedim ve 21/11/2023 tarihinde gelip makineyi aldılar. ...
Yorumlar