to read complaints and reviews, or file yours. 
22/03/2022 tarihinde yukarıda fatura ile Bulpa şirketinden internet aracılığı ile 1 adet Delonghi marka espresso makinesi satin aldım.
Kullanım esnasında açma kapama düğmesi ile ilgili arıza oluştu. Garanti kapsamında aletin tamiri için İzmir Gaziemir Delonghi yetkili servisi olan Ege Servise 17/02/2024 tarihinde başvurdum.
Yetkili servis 2024 yılı içerisinde söz konusu markada distribütör değişikliği olduğunu, devir teslim surecinin devam ettiğini, devir teslim sonrasında malzemenin tamir edileceğini, bu durumun da 2-3 ayı bulabileceğini beyan ederek tamir sonunda tarafıma bildirim yapılacağını beyan etti.
10 Mayıs 2024 tarihinde yetkili servis tarafından çağrıldım. Espresso makinemin söz konusu parçasının bulunamadığı, yeni distribütörü de bu süreçte garantisinin süresi geçmiş olması nedeniyle yeni ürün ile değişimine yanaşmadığını bildirerek cihazımı iade etti.
Sonuç olarak cihazım tamir olmadığı ve yenisi ile değişim yapılmadığı için çifte mağduriyet yaşamaktayım.
Garanti süresinde yetkili servise teslim ettiğim, distribütör değişimin sürecinin uzun sürmesi nedeniyle tüketici olarak kusurum olmadan garanti süresi dolan Espresso makinemin Satıcı firma veya yetkili Delonghi birimleri tarafından tamirini mümkün olmaması durumunda yeni ise değimini talep ediyorum.
Konu ile ilgili belgeler ekte sunulmuştur.
Gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bildirilmesi temel isteğim
Taşınma aşamasında yeni evde kullanırım diye Delonghi den kahve makinesi aldım. Başka bir satıcıdan değil kendilerinden aldım. Fakat taşınma işlemlerinde aksama olduğu için aldıktan aylar sonra açabildim ve arızalı çıktı. Servise izah ettiğimde 14 gün yasal süresi olduğu söylendi ve arızalı ürün sat...
31.08.2024 de İzmir Balçova Media Markt'tan aldığım Delonghi Evo ecam290.61. SB tam otomatik kahve makinamı, 18.10.2024 tarihinde çekirdek öğütmeme şikayeti ile Media Markt'a götürdüm. Satış temsilcilerinin deneyimi üzerinde şikayetim onaylanarak servise gitti. 9 gün sonra servisten geri döndü. 12 ...
Delonghi magnifica Evo ecam290.81. TB otomatik kahve makinesini 20.08.2023 tarihinde martaş bilişim ltd. Şti. Firmasından aldım. Daha 2 ay dolmadan 10.11.2023 tarihinde ürün arızalandı ses gelmeye başladı ve tekrar çalışmadı. 14.11.2023 tarihinde İzmir Çankaya'daki Delonghi yetkili bayii albayrak el...
Delonghi marka espresso kahve makinesi aldım. 2021 yılında çeyizim için almıştım. 2023 yılında kullanmaya başladım. 4 5 kere ancak kullanmışımdır. Süt ısıtma yerinden su akıtmaya başladı. Daha sonra Vatan Bilgisayar'a götürdüm oradan almıştım. Garantisi 1 ay önce bitmiş ve bir şey yapamayacaklarını ...
Yorumlar