to read complaints and reviews, or file yours.Cam Demlik Aniden Patladı Ve Garanti Kapsamına Alınmadı
Yaklaşık 10 gün önce Kayseri Park AVM’den 4.000 TL ödeyerek Delonghi IC‑M16210 filtre kahve makinesi ve cam demliğini satın aldık. Makineyi normal şekilde kullanırken, demlikten kahveyi alıp tekrar makineye yerleştirdim; birkaç adım attıktan sonra cam demlik aniden patladı ve tuzla buz oldu, etrafa cam parçaları yayıldı. Allah’tan kimseye zarar gelmedi; ancak ciddi bir güvenlik riski yaşadık.
Olayın ardından yetkili servisle görüştüğümüzde bunun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Daha sonra Delonghi müşteri hizmetleriyle de görüştük; onlar da aynı şekilde garanti kapsamına almadı. Ancak ne servis ne de müşteri hizmetleri, ürünün kendisinde bir sorun olup olmadığını görmek için cihazı incelemeyi, göndermemizi istemeyi dahi önermedi.
Hiçbir darbe, kullanıcı hatası olmadan kendi kendine patlayan bir cam demlik, hem maddi mağduriyet hem de can güvenliği açısından ciddi bir problemdir. Delonghi’den makinede ve demlikte üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun olup olmadığının incelenmesini, güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
