to read complaints and reviews, or file yours.Alienware Dizüstü Bilgisayarımda Klavye Arka Aydınlatma Sorunu Ve Çözüm Talebi
Dell markalı Alienware 16X Aurora ac16251 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 2 ay önce aldım. Cihazı ilk günden beri klavye arka fon ışıklarıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Klavye üzerindeki ışıkları kontrol etmek için konulan tuş hiçbir şekilde çalışmıyor ve aydınlatmayı kontrol edemiyorum.
Bu problemle ilgili olarak Dell teknik destek ile defalarca görüştüm. Bana birçok farklı yönerge ve adım gönderildi, bunların büyük çoğunluğunu harfiyen uyguladım ancak sorun devam etti. Son aşamada cihazıma format atmam istendi. Ancak bu bilgisayar kurumsal kontrolde olan, kurumsal imaj yüklenmiş bir cihaz olduğu için, tarafıma söylenen imajı yüklemem ve format atmam mümkün değil. Bu durumu da açıkça ilettim.
Ben Dell’den, cihazımdaki klavye arka aydınlatma sorununun net şekilde tespit edilmesini ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, kurumsal kullanımda olan bu bilgisayar için yerinde servis desteği verilmesini ve sorunun teknik olarak çözülmesini istiyorum.
Dell Alienware dizüstü bilgisayarımdaki klavye arka aydınlatma sorunu var, teknik destekten gelen yönergeleri uyguladım ama sorun devam etti, format atmam mümkün değil ve firma iletişime geçmedi. Bu süreçte deneyimim olumsuz ve sorunum çözülmedi.
