Satıcı Açılmış Ve Deforme Ürün İddiasıyla İadeyi Reddetti

Dekormer Design isimli satıcıdan Trendyol üzerinden beyaz dikey kitaplık siparişini yanlışlıkla verdim. Ürünü favorilerime eklemek isterken farkında olmadan sepetime eklemişim, ilerleyen günlerde başka bir ürün alırken de dikkatsizlikle bu ürünü de sipariş etmiş oldum.

Ürün 30 Nisan’da elime ulaştı, ben de hiç bantlarını veya kolisini açmadan, ürüne hiç dokunmadan 2 Mayıs’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ancak satıcı, ürünü iade almak istemediği için ürünün açıldığını ve deforme olduğunu iddia ederek iadeyi reddetti. Oysa ürün bana geldiği gibi, kendi attıkları şekilde ve kapalı halde geri gönderildi, hiçbir şekilde paketi açılmadı.

Ben hem haksız yere “ürün açılmış, deforme” denilerek suçlanmaktan hem de paramın iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde müşteriyi yanıltan, güven vermeyen satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Böyle firmaların Trendyol üzerinde satışa devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum.